Recuperamos sus deudas pendientes con una serie de acciones. Estos incluyen cartas, correos electrónicos y llamadas que se utilizan como parte de nuestro proceso amistoso de cobro. La secuencia de nuestras cartas y llamadas varía según el país, según la experiencia de Atradius Collections sobre lo que es más efectivo en la región. También intentamos buscar información adicional y rastrear a los deudores para ponernos en contacto. Nuestro primer recordatorio se envía dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de un nuevo caso. En algunos países, visitamos las instalaciones del deudor con un coste adicional y si el proceso de cobro amistoso no tiene éxito, nuestro gestor evaluará el caso para emprender o no acciones legales. Esta recomendación se basa en el estado financiero del deudor, la antigüedad de la deuda, el coste estimado de la acción legal, la documentación disponible y las posibilidades de éxito. Los gastos legales son un gasto adicional. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de cobro de deudas.

Cuando nos encomiendas un caso de cobro de deudas, te solicitamos toda la información que puedas proporcionar. Por lo general, necesitamos facturas y contratos, pero también extractos de cuentas y la información de contacto correcta del deudor

Por nuestra experiencia, los casos de cobro de deudas inferiores a 250 € no son rentables para tu negocio ni para Atradius Collections. También está comprobado que las deudas de antigüedad superior a 36 meses son más difíciles de cobrar y, desafortunadamente no son rentables. Asegúrate de que enviar el caso es productivo para ti dada nuestra tarifa de apertura según donde se encuentre tu deudor. El importe de la deuda también determina las tarifas de éxito que cobramos. Consulta nuestros términos y condiciones.

Sí, puedes. Se te pedirá que cargues la documentación cuando cargues tu caso online. Si descubres más documentos para cargar después de que se haya enviado el caso, inicia sesión y cárgalo a través del panel de control.

Para obtener información sobre tu caso, actualizaremos automáticamente la plataforma online cada vez que se realice una acción. Cuando haya una nueva actualización disponible, simplemente puedes iniciar sesión para ver el estado del expediente. También puedes enviar un mensaje a tu gestor para obtener una actualización a través de la plataforma.

Por lo general, se necesitan unos 90 días para gestionar un caso de cobro amistoso. Esto puede variar según el estado de la comunicación con el deudor. Si la fase amistosa no arroja resultados, recomendaremos acciones adicionales.

Atradius Collections está autorizado para cobrar tu deuda cuando nos confías un asunto. Se le pedirá al deudor que realice el pago en una cuenta bancaria de Atradius Collections. Luego, deduciremos nuestras tarifas antes de reembolsarte el pago obtenido.

Si el proceso de cobro amistoso no tiene éxito, nuestro gestor evaluará el caso para emprender acciones legales. Esto se basa en el estado financiero del deudor, la edad de la deuda, el coste estimado de la acción legal, la documentación disponible y las posibilidades de éxito.

Requerimos un anticipo a nuestros clientes antes de enviar un caso para una revisión legal. El tiempo de duración y los costes de las acciones legales variarán según el país del deudor y el importe de la deuda. Es tu decisión proceder con acciones legales y, por lo tanto, asumir dichos costes.

Nuestra tarifa de éxito se aplica siempre sobre las cantidades recuperadas. Esta tarifa depende de la ubicación del deudor. Se cobrará una comisión adicional del 2% además de la tarifa de cobro estándar para las facturas que tengan más de 180 días de antigüedad. Consulta aquí nuestros términos y condiciones

Aplicamos costes e intereses a la tasa legal según las leyes respectivas del país del deudor. Si recuperamos costes e intereses en un caso nacional  (deudor con sede en España), te lo devolveremos. Sin embargo, retendremos los costes e intereses en casos de exportación.

Si decides retirar un caso en contra de nuestra recomendación durante el proceso de cobro, es posible que se aplique una tarifa por dicha retirada. Sin embargo, puedes optar por cerrar el caso al final de nuestra fase de cobro amistoso sin coste alguno. Generalmente depende del caso y su estado.

El tiempo de duración y los costes de las acciones legales variarán según el país del deudor y el importe de la deuda. Requerimos un anticipo a nuestros clientes antes de enviar un caso para una revisión legal. Es tu decisión proceder con acciones legales y, por lo tanto, asumir dichos costes.

Si tu deudor realiza un pago justo después de que tú nos hayas confiado un caso, existirá la obligación de pagar nuestras tarifas. Te conviertes en cliente tan pronto como nos envías un expediente y, como tal, nuestros gestores comienzan a trabajar en tu asunto de inmediato.