Términos y condiciones de Credit-IQ
Esta versión se publica el 31.07.2024.
1. Términos y condiciones
1.1 Los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) se aplicarán al acceso y a la utilización por parte del Cliente del Programa en su versión vigente en el momento de la aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones serán igualmente de aplicación a la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro encomendados por el Cliente a Atradius Collections a través del Programa.
1.2 El Programa lo facilita Atradius Collections S.L., una sociedad constituida conforme al ordenamiento jurídico español con domicilio social en la Calle Méndez Álvaro 31 28045 Madrid, España, con CIF: B82843608 y con el número de IVA 16012 146 M-270948 (en adelante “Atradius Collections”).
1.3 Los Servicios y los Servicios de Gestión de Cobro prestados por Atradius Collections se ajustan exclusivamente a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en los apéndices adjuntos a los mismos, por lo que cualesquiera términos y condiciones del Cliente que no se ajusten, entren en conflicto o sean complementarios a ellos no constituirán parte integrante del acuerdo. Por la presente el Cliente renuncia expresamente a su derecho a aplicar sus propios términos y condiciones. El Cliente confirma que no ha tenido en cuenta ninguna afirmación, promesa, declaración, compromiso o garantía que no esté expresamente recogida en la Documentación o en la Página Web.
1.4 El Programa está dirigido de manera exclusiva a los empresarios (quedando excluidos los consumidores) que se encuentren establecidos en territorio español.
1.5 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones en la Página Web, el Cliente confirma que cumple la condición recogida en la cláusula 1.4 anterior y otorga su consentimiento expreso a adherirse a estos Términos y Condiciones, así como a los apéndices adjuntos a los mismos.
1.6 Estos Términos y Condiciones, junto con cualesquiera apéndices adjuntos a los mismos y la Orden de Subscripción aceptada, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Atradius Collections en relación con la utilización del Programa y con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro encomendados por el Cliente a través del Programa.
1.7 El Cliente puede estos Términos y Condiciones en la Página Web.
1.8 Estos Términos y Condiciones vienen complementados por el Apéndice 1 (Acuerdo de Gestión de Cobro), que aplica a la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro encomendados por el Cliente a Atradius Collections a través del Programa y el Apéndice 2 (Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales), aplicable al tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente a través del Programa por causa de la prestación de los Servicios por parte de Atradius Collections. En adelante se hará referencia a los Términos y Condiciones, al Apéndice 1 y al Apéndice 2 de manera conjunta como la “Documentación”.
2. Definiciones
2.1 Las definiciones que se recogen en este apartado se aplicarán a estos Términos y Condiciones, así como a cualesquiera apéndices adjuntos a los mismos:
Usuarios Autorizados: hará referencia a aquellas personas físicas, empleados, agentes y contratistas independientes del Cliente autorizados por el mismo para la utilización del Programa.
Cliente: aludirá a la parte, ya sea un empresario individual o una Sociedad, que suscriba este acuerdo con Atradius Collections para la obtención y utilización del Programa, la prestación de los Servicios y de los Servicios de Gestión de Cobro encomendados a Atradius Collections a través del Programa.
Clientes del Cliente: hará alusión a aquellos empresarios individuales o sociedades que tengan relaciones contractuales o mercantiles con el Cliente y que, en consecuencia, incurran en una obligación financiera, deuda o pago con el Cliente.
Servicios de Gestión de Cobro: se referirá a los servicios de gestión de cobro de empresa a empresa prestados por Atradius Collections previa solicitud correspondiente enviada por el Cliente a través del Programa y de conformidad con los establecido en estos Términos y Condiciones, así como en el Apéndice 1 adjunto a los mismos.
Plazo de Subscripción: alude al plazo específico para el que se le ha otorgado acceso y se le permite al Cliente la utilización del Programa. Este plazo dará comienzo en la fecha de aceptación del Pedido de Subscripción por Atradius Collections y permanecerá en vigor hasta la finalización del plazo de Subscripción, tal y como se indica en el Pedido de Subscripción aceptado o en la renovación aceptada por el Cliente.
Servicios: hará referencia a los servicios de subscripción del Programa prestados por Atradius Collections al Cliente de conformidad con estos Términos y Condiciones y con el Apéndice 2 adjunto a los mismos, tal y como se describe de manera más detallada en la Página Web. Los Servicios incluyen el acceso al Programa de manera remota a través de Internet. Incluyen asimismo el mantenimiento del Programa en condiciones de operación, garantizando el alojamiento, la seguridad, la disponibilidad, las copias de seguridad, el mantenimiento correctivo y evolutivo y el servicio de soporte.
Programa: alude a la aplicación informática en línea Credit-IQ facilitada por Atradius Collections a través de su página web www.credit-iq.com (en adelante la “Página Web”). El Programa incluye distintos componentes desarrollados por Atradius Collections que ofrecen al Cliente funcionalidades de la aplicación para la supervisión de sus cuentas por cobrar y la gestión de sus procesos de reclamación. En función de las necesidades y preferencias del Cliente, el Programa podrá incluir funcionalidades personalizadas relativas a la gestión de las cuentas por cobrar y a los recordatorios de reclamación del Cliente. El Programa puede comunicarse con los sistemas de contabilidad que utilice el Cliente. El programa permite también el encargo del cobro de deudas a Atradius Collections. El acceso al Programa constituye un servicio por el cual Atradius Collections ofrece dicho Programa al Cliente en unas condiciones de disponibilidad funcional en remoto a través de Internet o de otra red de datos; excluyendo tanto la posibilidad de facilitar al Cliente un soporte físico como la de que éste se descargue el Programa.
Tarifa de Subscripción: se refiere a la tarifa de subscripción indicada en el Pedido de Subscripción aceptado y que el Cliente está obligado a abonar a Atradius Collections por la utilización del Programa.
3. Documentación contractual
3.1 El acuerdo entre el Cliente y Atradius Collections que regula la utilización del Programa y la prestación de los Servicios y de los Servicios de Gestión de Deuda encomendados a Atradius Collections a través del Programa se recoge únicamente en la Documentación y en el Perdido de Subscripción enviados por el Cliente a través del Programa y aceptados por Atradius Collections de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
4. Periodo de prueba gratuito
4.1 Se le concede al Cliente el derecho a la utilización del Programa sin coste alguno por un periodo de tiempo limitado (en adelante el “Periodo de Prueba”).
4.2 El Periodo de Prueba empezará de manera inmediata a la aceptación de estos Términos y Condiciones y el registro en la Página Web; y continuará hasta la finalización del periodo indicado por Atradius Collections en la Página Web.
4.3 Durante el Periodo de Prueba el Cliente podrá encargar casos de cobro de deudas a Atradius Collections conforme a lo establecido en el Apéndice 1 adjunto. Los Servicios de Gestión de Cobro prestados durante todo el Periodo de Prueba y a la finalización de este se facturarán de manera separada con arreglo a lo establecido en el Apéndice 1 adjunto.
4.4 Siempre con arreglo a lo dispuesto en esta cláusula 4, los Términos y Condiciones y los apéndices adjuntos a los mismos se aplicarán en consecuencia durante todo el Periodo de Prueba.
4.5 Atradius Collections podrá, a su entera discreción, suspender o dar por finalizado el acceso del Cliente al Programa durante el Periodo de Prueba con efecto inmediato enviándole una notificación al Cliente. Atradius Collections se reserva asimismo el derecho a realizar cualesquiera modificaciones al Programa durante todo el Periodo de Prueba.
4.6 A la finalización del Periodo de Prueba el Cliente perderá el acceso al Programa, a menos que envíe un nuevo Pedido de Subscripción, que deberá ser aceptado por Atradius Collections. Se podrá enviar un Pedido de Subscripción en cualquier momento durante el Periodo de Prueba o a la finalización de este, con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 5 más adelante.
4.7 La utilización del Programa por el Cliente durante el Periodo de Prueba corre por su propia cuenta y riesgo. Se excluye toda responsabilidad de Atradius Collections frente al Cliente que pudiera derivarse de la utilización del Programa por parte del Cliente durante el Periodo de Prueba. Sin embargo, Atradius Collections no excluye ni limita de ninguna manera su responsabilidad hacia el Cliente cuando fuere ilegal hacerlo según las leyes aplicables.
5. Pedido de Subscripción
5.1 A fin de que comience la suscripción del Programa, el Cliente deberá enviar el correspondiente pedido de subscripción a través de la Página Web (en adelante el “Pedido de Subscripción”). El Pedido de Subscripción consta del paquete de subscripción y del formulario de información. El formulario del Pedido de Subscripción se encuentra disponible en la Página Web. El Cliente deberá elegir el plan de subscripción que más se adecúe a sus necesidades y tendrá que cumplimentar correctamente la información marcada como obligatoria en el Pedido de Subscripción.
5.2 El Pedido de Subscripción podrá enviarse únicamente a través de la Página Web con arreglo a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. El Cliente es el responsable de comunicar información veraz y correcta y de garantizar que el Pedido de Subscripción que envíe contenga toda la información necesaria y que ésta sea ajustada a la realidad. El envío del Pedido de Subscripción por el Cliente requiere la aceptación de la Documentación por el Cliente a través de la Página Web.
5.3 El Pedido de Subscripción enviado constituye la solicitud del Cliente para la subscripción tanto de los Servicios como de los Servicios de Gestión de Cobro conforme a los términos y condiciones indicados en el Pedido de Subscripción y en la Documentación. El envío del Pedido de Subscripción, no dará lugar automáticamente al establecimiento de una relación contractual entre el Cliente y Atradius Collections.
5.4 La relación contractual entre el Cliente y Atradius Collections quedará establecida en el momento en que Atradius Collections acepte el Pedido de Subscripción. Tras el envío del Pedido de Subscripción, Atradius Collections comunicará al Cliente la aceptación o el rechazo del mencionado Pedido de Subscripción. Dicha comunicación se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente señalada en el Pedido de Subscripción. El rechazo del Pedido de Subscripción enviado quedará a la entera discreción de Atradius Collections, no requiriendo justificación alguna.
5.5 La relación contractual entre ambas partes se establecerá en el momento de la aceptación del Pedido de Subscripción por parte de Atradius Collections, con arreglo a lo establecido en los términos y condiciones recogidos en el Pedido de Subscripción y en la Documentación (en adelante la “Subscripción”). En caso de rechazo del Pedido de Subscripción por parte de Atradius Collections, no se establecerá relación contractual alguna entre las partes.
5.6 Tras la aceptación del Pedido de Subscripción, se almacenará una versión digital del acuerdo alcanzado entre Atradius Collections el Cliente en la Página Web, acuerdo al que podrá acceder el Cliente a través de su cuenta en dicha Página Web.
6. Servicios
6.1 De conformidad con lo establecido en la cláusula 6.2 más adelante, Atradius Collections deberá, durante la totalidad del Plazo de Subscripción, facilitar la disponibilidad del Programa al Cliente y a sus Usuarios Autorizados con arreglo a lo dispuesto en la Documentación y en el Pedido de Subscripción aceptado. Lo anterior no aplica a ningún incumplimiento ocasionado por una utilización del Programa contraria a las instrucciones de Atradius Collections’ o por la modificación o alteración del Programa llevada a cabo por un tercero distinto de Atradius Collections o de sus contratistas autorizados. En la cuenta del Cliente en la Página Web se incluye información detallada del alcance de los Servicios a disposición de este.
6.2 Por la presente Atradius Collections se reserva el derecho a interrumpir o a suspender la disponibilidad del Programa en el caso de cualquier trabajo de mantenimiento planificado, así como en el caso de cualquier trabajo de mantenimiento no planificado que esté fuera de su control. Por la presente el Cliente acepta la reserva de derecho anterior y se compromete a renunciar a cualquier reclamación frente a Atradius Collections por dicha causa. Atradius Collections no garantiza la total disponibilidad ni la no interrupción del Programa o de alguna de sus funcionalidades. Atradius Collections podrá suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o de cualquier parte del Programa por causas operativas o de negocio. Atradius Collections deberá notificar al Cliente cualquier suspensión o retirada en un tiempo prudencial. Atradius Collections no garantiza al Cliente que la utilización del Programa pueda ser ininterrumpida o esté libre de errores.
6.3 Atradius Collections no será responsable de ningún retraso o falta de entrega, así como de ningún daño o pérdida más allá de un control razonable que pudiera derivarse de la transferencia de datos entre las redes de comunicación y sus instalaciones, Internet incluido, aceptando el Cliente que los Servicios podrán sufrir limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de dichas redes de comunicaciones.
6.4 Estos Términos y Condiciones no impedirán a Atradius Collections la suscripción de otros acuerdos similares con terceras partes ni el desarrollo, utilización, venta, o licenciamiento independiente de productos o servicios similares a los Servicios prestados conforme al presente acuerdo.
6.5 Atradius Collections garantiza que tiene todas las licencias, permisos y consentimientos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones y se compromete a mantenerlos en el tiempo pertinente.
6.6 Atradius Collections no será responsable de las interrupciones en los Servicios ni de los daños ocasionados en los siguientes supuestos:
a) la utilización incorrecta, anormal o fraudulenta del Programa por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados, y en concreto el uso del Programa que resulte incoherente con lo establecido en la Documentación y en la información publicada en la Página Web; o
b) el acceso al o el mantenimiento fraudulento del Programa por parte de cualquier tercero, así como el acceso ilegal a los datos por causa de la negligencia del Cliente, a pesar de la implantación de medidas de seguridad conforme a lo indicado en la información técnica; o
c) la naturaleza y el contenido de la información alojada y de los datos procesados a través del Programa; o
d) una interrupción en el suministro eléctrico o en las líneas de transmisión ocasionados por operadores públicos o privados; o
e) la operación de la red Internet; o
f) la no adecuación del Programa al hardware u otros programas informáticos empleados por el Cliente; o
g) cualesquiera reclamaciones presentadas por los clientes del Cliente relativas a cualquier comunicación que les hubiera sido enviada por el Cliente a través del Programa.
7. Subscripción
7.1 Con arreglo a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, a la aceptación del Pedido de Subscripción Atradius Collections otorgará al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible válido durante el Plazo de Subscripción, únicamente para uso interno de dicho Cliente. Esta autorización no incluye el derecho a conceder sublicencias del Programa por parte del Cliente. Dicha autorización contempla el derecho de los Usuarios Autorizados del Cliente a utilizar el Programa.
7.2 Es responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar que:
a) el Pedido de Subscripción esté completo y contenga información precisa;
b) el Cliente facilite a Atradius Collections la información y documentos que resulten razonablemente necesarios para la prestación de los Servicios;
c) el Cliente utilice el Programa conforme a lo establecido en las leyes nacionales e internacionales que resulten de aplicación (y en particular con cualesquiera disposiciones en materia de comunicación con los clientes del Cliente), así como en la Documentación y en la información publicada en la Página Web;
d) el Cliente proporcione a Atradius Collections o a cualquier tercero contratado por ésta el acceso al programa informático de contabilidad del Cliente o a las APIs correspondientes con el fin de permitir a Atradius Collections la prestación de los Servicios conforme a lo dispuesto en este acuerdo;
e) en el supuesto caso de que el Cliente eligiera o le fuera facilitado un código de identificación, contraseña o cualquier otra información como parte de los procedimientos de seguridad, dicho Cliente deberá tratar tal información como confidencial, no pudiendo divulgarla a ningún tercero. Atradius Collections posee el derecho a deshabilitar cualquier código de identificación o contraseña, ya sean estos elegidos por el Cliente o asignados al mismo por Atradius Collections, en cualquier momento, cuando Atradius Collections’ considere de un modo razonable que el Cliente ha incumplido cualquiera de sus obligaciones conforme a lo establecido en la Documentación;
f) cuando el Cliente tenga conocimiento o sospecha de que alguna persona distinta de los Usuarios Autorizados conoce el código de identificación de usuario o la contraseña, deberá adoptar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de esa cuenta de usuario, esto es, cambiar la contraseña o revocar el acceso;
g) los Usuarios Autorizados deberán hacer uso del Programa conforme a lo establecido en la Documentación y en la información publicada en la Página Web, siendo el Cliente responsable de cualesquiera incumplimientos de estos Términos y Condiciones llevados a cabo por sus Usuarios Autorizados;
h) el Cliente deberá obtener y mantener todos los permisos y consentimientos de terceros que resulten necesarios para la adecuada y segura prestación de los Servicios, debiendo garantizar la obtención de estos con anterioridad a la fecha de inicio de la prestación de dichos Servicios;
i) en la medida en que la ley lo permita, y salvo que de manera expresa se disponga otra cosa en los presentes Términos y Condiciones, el Cliente será el único responsable de facilitar, mantener y garantizar sus conexiones de Internet, siendo asimismo responsable de todos los problemas, condiciones, retrasos, fallos en las entregas y demás pérdidas y daños que pudieran derivarse o estuvieran relacionados con las conexiones de red o enlaces de telecomunicaciones o que pudieran haber sido ocasionados por Internet.
7.3 El Cliente reconoce que la transferencia con éxito de los datos entre el Programa y sus sistemas de contabilidad resulta esencial para la utilización efectiva del Programa. El Cliente deberá permitir la transferencia de los datos desde sus sistemas de contabilidad al Programa. El Cliente reconoce que, si no permite la conexión, las funcionalidades del Programa serán incapaces de funcionar adecuadamente tal y como se recoge en estos Términos y Condiciones y en la Página Web.
7.4 El Cliente no podrá:
a) utilizar los Servicios para la prestación de servicios a terceros;
b) licenciar, vender, alquilar, transferir, ceder, distribuir, implantar, divulgar ni de ningún otro modo explotar comercialmente o facilitar de cualquier otra manera el acceso al Programa a terceros con la única excepción de sus Usuarios Autorizados;
c) intentar obtener o ayudar a terceras partes a obtener el acceso al Programa de cualquier otra manera distinta a la establecida en estos Términos y Condiciones;
d) incurrir en cualquier forma de comunicación con los Clientes del Cliente que incluya un lenguaje inapropiado, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o de cualquier otro modo inapropiado (con inclusión del, pero sin que ello suponga limitación alguna, empleo de irreverencias o blasfemias, discurso de odio o cualquier otro contenido que pueda considerarse de manera razonable como ofensivo);
e) apropiarse o representar de manera inadecuada la marca, marcas registradas, propiedad intelectual o afiliación de Atradius Collections en cualquiera de sus comunicaciones, salvo que hubiera obtenido la aprobación previa para ello;
f) dar la falsa impresión de que su comunicación ha sido respaldada por, patrocinada por o asociada con Atradius Collections, salvo que se hubiera obtenido previamente un permiso explícito para ello.
7.5 El Cliente reconoce que ninguna comunicación o documento generado y distribuido por el Programa podrá ser considerado como carta de reclamación definitiva conforme a legislación alguna que resulte de aplicación, así como que tales comunicaciones y documentos no constituyen requisitos legales previos al comienzo de acción legal alguna frente a los Clientes del Cliente. Por la presente el Cliente se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para verificar y completar de manera independiente la totalidad de los requerimientos legales que le permitan iniciar o continuar cualesquiera acciones legales frente a sus Clientes. Por la presente se excluye expresamente la responsabilidad de Atradius Collections en el cumplimiento por parte del Cliente de dichos requerimientos legales.
7.6 El Cliente se compromete a emplearse con un empeño razonable en la prevención de cualquier acceso o utilización no autorizada del Programa por parte de cualquier tercero que no tenga derecho a acceder a su cuenta de usuario.
7.7 El derecho de uso del Programa otorgado conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones corresponde únicamente al Cliente, no pudiendo considerarse concedido a ninguna sociedad filial o subsidiaria de dicho Cliente.
7.8 El Cliente es el único responsable de garantizar que todos sus Usuarios Autorizados conocen la Documentación y cumplen lo dispuesto en ella.
8. Tarifa de Subscripción
8.1 Con arreglo a lo establecido en los distintos apartados de la cláusula 4 anterior, y como contraprestación por los Servicios prestados conforme a estos Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a abonar a Atradius Collections la correspondiente Tarifa de Subscripción indicada en el Pedido de Subscripción aceptado.
8.2 La Tarifa de Subscripción depende del alcance de los Servicios seleccionados por el Cliente en el Pedido de Subscripción. En la Página Web se recoge información detallada relativa a las Tarifas de Subscripción.
8.3 La Tarifa de Subscripción no es aplicable a los Servicios de Gestión de Cobro encomendados a Atradius Collections a través del Programa, puesto que todos los Servicios de Gestión de Cobro se cobrarán con arreglo a las tarifas recogidas en el Apéndice 1 adjunto.
8.4 Las Tarifas de Subscripción recogidos en la Página Web vienen expresadas en cantidades netas, las cuales deberán incrementarse con aquellos impuestos, tasas, gravámenes y demás importes aplicables conforme a las leyes correspondientes. Cuando exista la obligación de abonar un impuesto local con respecto a alguno de los Servicios, el Cliente deberá pagar tales importes adicionales en función del impuesto aplicable, a la tarifa aplicable, con carácter simultáneo al abono de la Tarifa de Subscripción.
8.5 El Cliente está obligado a efectuar el pago de la Tarifa de Subscripción de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones y en el Pedido de Subscripción aceptado.
8.6 El Cliente dispondrá de la opción de abonar la Tarifa de Subscripción utilizando uno de los siguientes métodos:
a) Opción 1 (pago por adelantado): mediante el uso de información bancaria válida (incluidas las tarjetas de débito y de crédito), el Cliente deberá a autorizar el cargo por parte de Atradius Collections de la Tarifa de Subscripción con carácter inmediato a la aceptación del Pedido de Subscripción, así como de los subsiguientes periodos de renovación, salvo cuando dichas renovaciones se cancelen con anterioridad a la expiración del Plazo de Subscripción. En el supuesto caso de que el Cliente no realizase el abono de la Tarifa de Subscripción a la fecha de vencimiento de la renovación, y sin que ello suponga limitación alguna a los derechos de Atradius Collections, ésta podrá, sin que ello implique responsabilidad para el Cliente, suspender el acceso de dicho Cliente a la totalidad o a una parte del Programa, suspensión ésta que no supondrá obligación para Atradius Collections de restaurar dicho acceso en tanto no se produzca el abono de la factura pendiente en cuestión.
b) Opción 2 (pago aplazado): para aquellos Clientes a los que se les ofrezca la posibilidad del pago aplazado de la Tarifa de Subscripción, Atradius Collections emitirá una factura en la fecha de aceptación del Pedido de Subscripción. Esta opción está sujeta a la discreción y disponibilidad exclusivas de Atradius Collections. Salvo que se indique otra cosa en estos Términos y Condiciones o en el Pedido de Subscripción aceptado, las Tarifas de Subscripción deberán abonarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la emisión de la factura correspondiente.
8.7 La aceptación de la Documentación por parte del Cliente permitirá a Atradius Collections facturar y cargar automáticamente la Tarifa de Subscripción (en función del método de pago seleccionado), incluida cualquier renovación del Plazo de Subscripción. El Cliente será el responsable de notificar a Atradius Collections cualquier modificación en la información de su cuenta de pago mediante la actualización de dicha información en la Página Web.
8.8 Atradius Collections enviará al Cliente facturas electrónicas. Dichas facturas se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el Pedido de Subscripción aceptado. Por la presente el Cliente acepta recibir las facturas exclusivamente en formato electrónico.
9. Modificaciones a la Subscripción
9.1 El Cliente podrá solicitar modificaciones a la Subscripción ya contratada, incluidas las ampliaciones o reducciones del alcance de esta, durante todo el periodo de vigencia del Plazo de Subscripción. Todas las solicitudes de ampliación del alcance de la Subscripción se harán efectivas y se aplicarán con carácter inmediato a la solicitud realizada por el Cliente. En cuanto a las solicitudes de reducción del alcance de la Subscripción se harán efectivas a partir del periodo de renovación del Plazo de Subscripción posterior siguiente a la solicitud del Cliente.
9.2 En el supuesto caso de introducción de nuevas funcionalidades en el Programa, Atradius Collections deberá incluir la información relativa a la nueva funcionalidad en la Página Web, debiendo permitir al Cliente la extensión de su Subscripción con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 9.1 anterior. Se cargará un coste adicional conforme a lo indicado en la comunicación de Atradius Collections. El uso de nuevas funcionalidades no será obligatorio.
9.3 Los cambios en la Subscripción podrán traer aparejada una modificación en la Tarifa de Subscripción, modificaciones estas que se verán reflejadas en el ciclo de facturación siguiente conforme a lo dispuesto en la cláusula 9.1 anterior.
9.4 Cuando el Cliente desee cancelar completamente su Subscripción, deberá hacerlo en consonancia con las condiciones de cancelación recogidas en estos Términos y Condiciones. Salvo terminación de conformidad con las cláusulas 17.2 y 18.1 dicha cancelación entrará en vigor al vencimiento del Plazo de Subscripción.
10. Exceso de Uso del Programa
10.1 El Cliente reconoce y acepta que la Subscripción del Programa puede contemplar determinados límites y restricciones de uso tal y como se recoge en el Pedido de Subscripción.
10.2 En el supuesto caso de que el Cliente exceda los límites o las restricciones de uso de su Subscripción, Atradius Collections se reserva el derecho a adoptar, a su entera discreción, una de las siguientes medidas:
a) tras la notificación al Cliente con una antelación suficiente y el ofrecimiento a este de la posibilidad de corregir los límites de uso, Atradius Collections podrá bloquear o restringir el acceso a determinadas funciones o funcionalidades del Programa a fin de evitar un uso excesivo en el futuro; o bien
b) podrá cargar al Cliente un coste adicional por el exceso de uso del Programa en función de las tarifas aplicables publicadas en la Página Web.
10.3 El Cliente se compromete a abonar de manera inmediata cualesquiera cargos adicionales que Atradius Collections pudiera llegar a facturarle como consecuencia del exceso de uso del Programa. El impago de estos cargos podrá dar lugar a la suspensión o a la terminación de la Subscripción, pero únicamente cuando se le haya notificado al Cliente con la antelación suficiente y se le haya asimismo ofrecido la posibilidad de corregir el fallo.
10.4 El Cliente será responsable de supervisar el uso que lleva a cabo del Programa, así como de ajustar este uso a los límites del paquete contratado.
11. Servicios de Gestión de Cobro
11.1 Durante el Periodo de Prueba y el Plazo de Subscripción, el Cliente podrá encomendar a Atradius Collections la prestación de Servicios de Gestión de Cobro adicionales enviando las correspondientes solicitudes a través del Programa. Estos Servicios de Gestión de Cobro se prestarán únicamente con respecto a deudas entre empresas, y en ningún caso para deudas entre empresas y particulares.
11.2 Los Servicios de Gestión de Cobro se prestarán y cargarán conforme a lo dispuesto en el Apéndice 1 adjunto.
12. Tratamiento de datos de carácter personal y no personal para la prestación de los Servicios
12.1 A los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios, el Cliente será el único responsable de datos personales de todos y cada uno de los datos personales divulgados por el mismo y procesados a través del Programa, en tanto Atradius Collections procesará tales datos personales en su calidad de encargado del tratamiento de datos personales a los efectos indicados en estos Términos y Condiciones y en el Apéndice 2 adjunto.
12.2 Las partes se comprometen a firmar un acuerdo sobre el tratamiento de los datos personales con arreglo a los términos y condiciones establecidos en el Apéndice 2 adjunto.
12.3 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta por la presente su consentimiento al tratamiento por parte de Atradius Collections, por un periodo ilimitado de tiempo y sin restricción territorial alguna, de cualesquiera datos personales que dicho Cliente cargue en el Programa. Los datos de carácter no personal que se obtengan del Cliente durante la utilización del Programa podrán ser compartidos con y transferidos a las sociedades dentro del Grupo Atradius y a cualquier tercero a los efectos de su gestión comercial y de crédito, salvo que el Cliente notifique a Atradius Collections por escrito qué datos de carácter no personal no pueden ser compartidos o transferidos por esta.
13. Tratamiento de datos de carácter personal y no personal para la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro
13.1 A los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro encomendados a Atradius Collections a través del Programa, Atradius Collections y el Cliente tendrán la consideración de responsables de datos personales de manera independiente, conforme a lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos, con respecto a cualesquiera datos de carácter personal que sean divulgados por el Cliente a Atradius Collections para la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro.
13.2 Atradius Collections y sus Filiales, en su calidad de responsables, procesarán los datos de carácter personal relativos al Cliente y a los casos de gestión de cobro con arreglo a lo establecido en la declaración de confidencialidad que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.creditoycaucion.es/es/Declaracion-de-privacidad.
13.3 En el supuesto caso de que los datos de carácter personal procesados a los efectos de la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro llegasen a ser transferidos a una jurisdicción de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y dicha jurisdicción no prestase un nivel de protección de datos adecuado conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, la mencionada trasferencia se regirá por las correspondientes cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Unión Europea (Decisión 2021/914/EC – responsable/responsable), o por la versión más actualizada o reciente de las mismas. Dichas cláusulas contractuales tipo quedarán incorporadas a la relación contractual y se regirán por la legislación aplicable en materia de protección de datos en el país en el que el Cliente o Atradius Collections, en tanto cada una de las dos partes puede actuar como exportador de datos de carácter personal, disponga de un establecimiento relevante en relación con el tratamiento de los datos de carácter personal. La descripción de los datos de carácter personal que Atradius Collections podría llegar a transferir forma parte de las cláusulas contractuales tipo y se encuentra disponible a requerimiento del Cliente.
13.4 Ninguna de las disposiciones recogidas en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como prevalente con respecto a cualquier cláusula con la que entre en conflicto de entre las cláusulas contractuales tipo aplicables o con respecto a otro mecanismo de transferencia de datos.
13.5 Con respecto a aquellos casos en los que el Cliente transfiera a Atradius Collections, en el marco de la prestación de los Servicio de Gestión de Cobro, datos de carácter personal distintos a sus propios datos, el Cliente declara y garantiza que está habilitado por la ley para hacerlo y que ha notificado adecuadamente a los interesados la posibilidad de que sus datos personales puedan ser transferidos a Atradius Collections para la defensa de sus intereses.
13.6 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta por la presente su consentimiento al tratamiento por parte de Atradius Collections, por un periodo ilimitado de tiempo y sin restricción territorial alguna, de cualesquiera datos personales obtenidos del Cliente a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro. Los datos de carácter no personal que se obtengan del Cliente a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, podrán ser compartidos con y transferidos a las sociedades dentro del Grupo Atradius y a cualquier tercero a los efectos de su gestión comercial y de crédito, salvo que el Cliente notifique a Atradius Collections por escrito qué datos de carácter no personal no pueden ser compartidos o transferidos por esta tal y como se contempla en esta cláusula.
14. Uso de la marca y del logo
14.1 Por la presente el Cliente concede a Atradius Collections la autorización y el derecho a utilizar su marca y logo oficiales, con fines publicitarios y promocionales, durante el Periodo de Prueba y Plazo de Subscripción. El uso permitido se limitará a la documentación de márquetin y al contenido de la página web que se considere adecuado por parte de Atradius Collections. Esta autorización permanecerá en vigor durante el Periodo de Prueba y el Plazo de Subscripción. El Cliente puede revocar dicha autorización mediante el envío de un correo electrónico a Atradius Collections a la dirección marketing@credit-iq.com.
15. Incumplimiento del Cliente
15.1 Cuando la capacidad de Atradius Collections para la prestación de los Servicios se vea condicionada o demorada por causa de cualquier incumplimiento por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados de las obligaciones recogidas en estos Términos y Condiciones (en adelante el “Incumplimiento del Cliente”):
a) una vez se le haya notificado al Cliente con la antelación suficiente y se le haya permitido corregir el incumplimiento, Atradius Collections tendrá derecho a suspender la prestación de los Servicios hasta que el Cliente subsane el Incumplimiento del Cliente, exonerando el Cliente a Atradius Collections de la prestación de los Servicios, en aquellos supuestos en los que el Incumplimiento del Cliente condicione o demore la prestación de los Servicios; y
b) Atradius Collections no será responsable de ningún coste o pérdida en que incurra el Cliente como consecuencia directa o indirecta de la imposibilidad o del retraso por parte de Atradius Collections en la prestación de los Servicios; y
c) será responsabilidad única del Cliente la de reembolsar a Atradius Collections por aquellos costes o pérdidas en que incurra esta como consecuencia directa o indirecta del Incumplimiento del Cliente.
16. Plazo de Subscripción
16.1 La Subscripción se otorga por un periodo de tiempo limitado tal y como se recoge en el Pedido de Subscripción aceptado, dando comienzo dicho periodo en la fecha de aceptación por parte de Atradius Collections del Pedido de Subscripción.
16.2 La Subscripción permanecerá vigente durante todo el Plazo de Subscripción y se renovará automáticamente por periodos sucesivos en función del tipo de Subscripción seleccionado por el Cliente
16.3 Salvo que el Cliente o Atradius Collections informen a la otra parte sobre su intención de no renovar la Subscripción con anterioridad a la terminación del Plazo de Subscripción en vigor, la Subscripción del Cliente se renovará automáticamente por un periodo de tiempo equivalente al del Plazo de Subscripción inicial.
16.4 Por la presente el Cliente acepta que la cancelación de la Subscripción deberá llevarse a cabo exclusivamente a través de la Página Web, no considerándose válida ningún otro formulario, notificación o solicitud para dicha cancelación.
16.5 El Cliente podrá optar por cambiar la duración de la Subscripción comprada poniéndose en contacto con Atradius Collections.
17. Vencimiento de la Subscripción
17.1 Sin que ello suponga limitación alguna al resto de sus derechos, Atradius Collections podrá dar por finalizada la Subscripción, con efecto inmediato, mediante una notificación al Cliente, cuando se produzca alguno de los siguientes supuestos:
a) sin perjuicio de la cláusula 15.1.a) el Cliente incumpla alguna de sus obligaciones recogidas en la Documentación;
b) el Cliente suspenda, amenace con suspender, cese, o amenace con el cese, en el desempeño de la totalidad o de una parte substancial de sus actividades;
c) la situación financiera del Cliente se deteriore al extremo de que, en opinión de Atradius Collections, la capacidad del Cliente para cumplir con sus obligaciones de una manera adecuada se encuentra en una situación comprometida;
d) el Cliente, alguno de sus consejeros, las personas que controlan al Cliente o aquellas que poseen una titularidad que exceda del 50% del negocio del Cliente, sea incluida en alguna de las resoluciones o leyes sancionadoras de las Naciones Unidas, de las disposiciones de la Unión Europea, del Reino Unido o de los Estados Unidos de América o de su equivalente conforme a cualquier otra ley o disposición sancionadora nacional;
e) como consecuencia de una modificación o de la introducción de cualesquiera leyes o requerimientos regulatorios aplicables que supongan un obstáculo significativo o impidan de manera significativa la prestación de los Servicios.
17.2 Sin que ello suponga limitación alguna al resto de sus derechos, el Cliente podrá dar por finalizada la Subscripción, con efecto inmediato, mediante una notificación a Atradius Collections, cuando se produzca alguno de los siguientes supuestos:
a) que Atradius Collections incumpla de manera substancial o persistente lo establecido en el Apéndice 2 adjunto o sus obligaciones relativas al tratamiento de datos de carácter personal a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios;
b) que Atradius Collections no pueda dar cumplimiento a una resolución vinculante de un tribunal competente o de la autoridad de supervisión competente en relación con sus obligaciones conforme al Apéndice 2 adjunto o a la ley aplicable.
17.3 A la terminación de la Subscripción:
a) todas las licencias otorgadas al Cliente conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones se darán por finalizadas, debiendo el Cliente cesar de manera inmediata cualquier utilización del Programa;
b) el Cliente será responsable del pago inmediato de cualquier cantidad pendiente y vencida conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en cualquiera de los apéndices adjuntos (y en particular en las Tarifas de Subscripción);
c) Atradius Collections deberá dejar de utilizar cualesquiera datos personales obtenidos del Cliente a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios;
d) el Cliente no podrá encomendar a Atradius Collections ningún nuevo Servicio de gestión de Cobro a través del Programa.
17.4 La terminación de la Subscripción no afectará ni perjudicará a aquellos derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades en que las partes hubieran incurrido o a los que tuvieran derecho en la fecha de dicha terminación, incluido el derecho a reclamar daños con respecto a cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones existente a la fecha de la mencionada terminación o con anterioridad a esta.
18. Modificaciones a la Documentación y a las Tarifas de Subscripción
18.1 Atradius Collections tendrá derecho a modificar unilateralmente, de manera puntual y a su entera discreción, tanto la Documentación como las Tarifas de Suscripción. Atradius Collections deberá informar al Cliente acerca de dicha modificación y de la fecha en que esta entrará en vigor por medio de correo electrónico o a través del Programa cada vez que se produzca una modificación en la Documentación o en las Tarifas de Subscripción. Cualquier cambio en la Documentación (incluidas las tarifas especificadas en el Anexo 1 del presente documento relacionadas con la prestación de los Servicios de cobro de deudas) se hará efectivo en la fecha de entrada en vigor establecida por Atradius Collections, salvo que el Cliente dé por finalizada la Subscripción. Dicha terminación en virtud de esta cláusula 18.1 se comunicará a Atradius Collections dentro del periodo de 7 días a contar desde la fecha en el que se comunicó la información relativa a la modificación de la Documentación y tendrá efectos inmediatos en el momento en el que se reciba dicha notificación emitida por el Cliente por parte de Atradius Collections. Cualquier cambio en las Tarifas de Suscripción ya aceptadas surtirá efecto a partir del siguiente período de renovación del Plazo de Suscripción, a menos que el Cliente no renueve la Suscripción de acuerdo con estos Términos y Condiciones. En la Página Web se encuentra disponible la versión más reciente de la Documentación.
18.2 Atradius Collections se reserva el derecho a modificar de manera unilateral las funcionalidades del Programa cuando (a) tales modificaciones vengan exigidas por una ley que resulte de aplicación o por un requerimiento regulatorio; o (b) tales modificaciones no afecten sustancialmente a la naturaleza o a la calidad de los Servicios; o (c) tales modificaciones mejoren la calidad de los Servicios prestados por Atradius Collections.
19. Derechos de Propiedad Intelectual
19.1 Todos los derechos de propiedad intelectual que se deriven o estén relacionados con el Programa o con la Página Web serán propiedad de Atradius Collections.
19.2 Todos los derechos, títulos e intereses sobre la totalidad de las patentes, invenciones, derechos de reproducción (copyright), marcas registradas, nombres de dominio, secretos comerciales, know-how y demás derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad de Atradius Collections relativos al Programa y a la Página Web o a cualquier parte de esta (en delante y de manera colectiva los “Derechos de Propiedad Intelectual”), serán propiedad o estarán licenciados de manera exclusiva por Atradius Collections. Todos los programas informáticos y algoritmos empleados en relación con el Programa y la Página Web son propiedad de Atradius Collections o de sus socios, estando protegidos por la legislación sobre derechos de reproducción (copyright). Salvo por lo que respecta a los derechos limitados expresamente otorgados al Cliente en estos Términos y Condiciones, el Cliente no posee ningún otro derecho, título o interés sobre los Derechos de Propiedad Intelectual. El Cliente no podrá utilizar el nombre ni el logo de Atradius Collections sin el consentimiento previo de este para ello.
20. Indemnización
20.1 El deberá defender, indemnizar y mantener a Atradius Collections indemne frente a las reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes (incluidos, sin que ello suponga limitación alguna, las costas judiciales y los costes legales que sean razonables) derivados de o relacionados con la mala utilización o el uso inadecuado del Programa por parte del Cliente (o de sus Usuarios Autorizados).
20.2 En ningún caso podrá Atradius Collections, sus empleados y subcontratistas ser responsables frente al Cliente en la medida en que el supuesto incumplimiento se base en:
a) una modificación del Programa por persona distinta de Atradius Collections o de sus subcontratistas autorizados; o
b) la utilización del Programa por parte del Cliente de un modo contrario a las instrucciones dadas por Atradius Collections; o
c) la utilización del Programa por parte del Cliente tras haber recibido este una notificación de Atradius Collections relativa a un incumplimiento supuesto o real.
21. Garantías
21.1 Atradius Collections no garantiza que el Programa esté libre de errores ni que funcione sin interrupción alguna. Atradius Collections llevará a cabo el máximo esfuerzo para subsanar los errores del Programa en un plazo de tiempo razonable siempre que la parte del Programa afectada haya sido desarrollada por la propia Atradius Collections y el Cliente le proporcione una descripción detallada y por escrito de los errores relevantes. En algunos casos Atradius Collections podrá posponer la subsanación de los errores hasta la puesta en servicio de una nueva versión del Programa. Atradius Collections no se compromete a reparar los errores de aquellas partes del Programa no desarrolladas por ella misma. Atradius Collections tendrá derecho a instalar soluciones temporales, alternativas al programa o restricciones para evitar problemas en el Programa. Cuando el Programa, o una parte de este, hubiera sido desarrollado siguiendo instrucciones del Cliente, Atradius Collections tendrá derecho a cargarle al Cliente los costes en que incurra por la subsanación del o de los errores a las tarifas de Atradius Collections aplicables en ese momento. Atradius Collections no estará nunca obligado a subsanar otros defectos distintos a los mencionados en esta cláusula. Cuando Atradius Collections acceda a subsanar otros defectos distintos a los recogidos en esta cláusula tendrá derecho a cargar al Cliente unos honorarios distintos por ello.
21.2 Con la información proporcionada por Atradius Collections sobre las medidas para evitar o limitar los efectos del mal funcionamiento, errores y demás defectos del Programa, la corrupción o pérdida de datos u otras incidencias, el Cliente deberá identificar y confeccionar una lista con los riesgos para su organización o empresa y, cuando resulte necesario, adoptar medidas adicionales. Atradius Collections manifiesta que está preparado para prestar asistencia, a requerimiento del Cliente, de un modo razonable y con arreglo a las condiciones financieras y demás condiciones establecidas por ella, con respecto a aquellas medidas adicionales que el Cliente se vea impelido a adoptar. Atradius Collections no estará nunca obligado a recuperar datos que hubiesen sido corrompidos o perdidos por otro medio que no sea la recuperación – cuando sea posible – de la copia de seguridad de los datos en cuestión.
21.3 Atradius Collections no garantiza que el Programa esté actualizado en tiempo y forma con todas y cada una de las modificaciones a las leyes y reglamentos relevantes.
22. Limitación de responsabilidad
22.1 Salvo que se disponga otra cosa de manera expresa en estos Términos y Condiciones:
a) El Cliente asume la plena responsabilidad por los resultados obtenidos de su utilización del Programa y por las conclusiones sacadas en base a tal uso. Atradius Collections no responderá por los daños ocasionados por los errores u omisiones en cualquier información, instrucciones o secuencias de comandos facilitados por ella en relación con la utilización del Programa; y
b) En la medida más amplia posible permitida por la legislación aplicable, quedarán excluidos de esta relación contractual todas aquellas garantías, manifestaciones, condiciones y demás términos de cualquier tipo a los que una ley o reglamento pudiese venir referida.
22.2 Conforme a lo establecido en la cláusula 22.6 más adelante, Atradius Collections no será responsable frente al Cliente, por razón del contrato o en el ámbito de la responsabilidad civil extracontractual (incluida la negligencia), por el incumplimiento de una obligación legal u otra derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones con respecto a la pérdida de beneficios, de ventas, de acuerdos o contratos, de ahorros previstos, de uso o corrupción de programas, datos o información, a pérdidas en o daños al fondo de comercio o a daños indirectos. Atradius Collections no asume responsabilidad alguna en relación con la exactitud o fiabilidad de los datos e información visibles o extraídos del Programa.
22.3 Atradius Collections no será responsable frente al Cliente de la adhesión a cualesquiera leyes y reglamentos locales aplicables al envío por parte del Cliente de cartas de reclamación a cualquiera de sus contrapartes a través del Programa. Por la presente el Cliente se compromete a utilizar el Programa con arreglo a lo dispuesto en todas aquellas leyes y reglamentos que resulten de aplicación al envío de cartas de reclamación a sus contrapartes. El Cliente consiente en indemnizar, defender y mantener a Atradius Collections indemne frente a cualesquiera pérdidas, costes, daños, reclamaciones o demandas realizadas por cualquier tercero en relación con el incumplimiento de las leyes o reglamentos locales aplicables al envío de cartas de reclamación a las contrapartes de dicho Cliente.
22.4 Conforme a lo establecido en la cláusula 4.7 anterior, la responsabilidad total de Atradius Collections frente al Cliente derivada de la utilización del Programa y de la prestación de los Servicios quedará limitada al valor total de la Tarifa o de Subscripción abonada por el Cliente a Atradius Collections durante el periodo de 6 meses anterior a la aparición del daño.
22.5 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones podrá excluir la responsabilidad del Cliente por el incumplimiento, infracción o apropiación indebida de cualquiera de los Derechos de Propiedad Intelectual de Atradius Collections.
22.6 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones podrá limitar cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada conforme a la legislación aplicable.
23. Reclamaciones y comunicaciones
23.1 El Cliente tendrá derecho a presentar reclamaciones relativas a la utilización del Programa.
23.2 El Cliente podrá presentar cualquier reclamación directamente a Atradius Collections dentro de los 30 días siguientes a la detección de cualquier irregularidad. Todas las quejas se registrarán en línea a través del siguiente sito web de Atradius Collections; https://atradiuscollections.com/global/info/complaints-handling.html.
23.3 La decisión de aceptar o rechazar la reclamación corresponde a Atradius Collections, quien deberá informar al Cliente que presente la reclamación acerca de su decisión final dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la reclamación en cuestión.
23.4 Conforme a lo establecido en la cláusula 23.2 anterior, cualquier otra comunicación entre Atradius Collections y los Clientes deberá llevarse a cabo a través de la Página Web o por medio de correo electrónico enviado a la dirección del Cliente indicada en el Pedido de Subscripción y a la dirección de correo electrónico de Atradius Collections señalada en la Página Web.
24. Disposiciones finales
24.1 Atradius Collections podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a lo dispuesto en la Documentación a cualquier otra entidad, siempre que envíe al Cliente una notificación previa comunicándole dicha operación.
24.2 El Cliente no podrá, sin el consentimiento previo del Atradius Collections, ceder ni transferir ninguno de sus derechos y obligaciones con arreglo a lo establecido en la Documentación.
24.3 La Documentación se regirá por lo dispuesto en la legislación española, aceptando las partes de manera irrevocable someter todas las controversias que pudieran surgir o estuvieran relacionadas con dicha Documentación a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.
24.4 El Pedido de Subscripción aceptado y todos los apéndices adjuntos constituyen parte integrante de estos Términos y Condiciones.
24.5 En caso de discrepancia entre lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y el Pedido de Subscripción aceptado o en cualquiera de los apéndices adjuntos, prevalecerá lo establecido en el Pedido de Subscripción aceptado y en los respectivos apéndices adjuntos.
24.6 En el supuesto caso de que alguna de las disposiciones de la Documentación resultase o fuese declarada inválida en su totalidad o en alguna de sus partes, dicha invalidez no afectará a la validez del resto de las disposiciones de la mencionada Documentación. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales.
Apéndice 1 a los términos y condiciones de Credit-IQ
ACUERDO DE GESTIÓN DE COBRO
1. Acuerdo de Gestión de Cobro
1.1 El presente acuerdo de gestión de cobro (en adelante el “Acuerdo de Gestión de Cobro”) se celebra entre Atradius Collections y el Cliente.
1.2 Este Acuerdo de Gestión de Cobro será aplicable y regulará la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro por parte de Atradius Collections a la recepción de la solicitud correspondiente enviada por el Cliente a través del Programa.
1.3 Todas las definiciones recogidas en los Términos y Condiciones serán asimismo de aplicación a este Acuerdo de Gestión de Cobro, salvo que se indique otra cosa en contrario en este Acuerdo de Gestión de Cobro.
2. Alcance
2.1 Atradius Collections prestará los Servicios de Gestión de Cobro al Cliente con respecto a aquellas cantidades a él adeudadas por parte de cualquiera de sus Clientes. Dichos Servicios de Gestión de Cobro comenzarán a prestarse en el momento en que el Cliente envíe la correspondiente solicitud a través del Programa.
2.2 Los Servicios de Gestión de Cobro comprenden, entre otras actividades:
a) la exhortación a los Clientes del Cliente al pago de sus deudas;
b) la negociación y el seguimiento de los planes de pago y/o acuerdos de liquidación definitivos;
c) la incoación y el seguimiento de las acciones legales y/o procedimientos concursales.
2.3 Por “Deuda” se entenderá la cantidad total adeudada que se encuentre pendiente de pago al Cliente por parte de sus Clientes, más los intereses y costas (cuando sean aplicables).
2.4 El Cliente podrá solicitar la gestión de cobro de las Deudas mediante el envío de la correspondiente solicitud a través del Programa. Dicha solicitud tendrá la consideración de un mandato a favor de Atradius Collections para el cobro de la Deuda.
3. Autorización
3.1 La totalidad de las sociedades filiales y sucursales de Atradius Collections (en adelante y de manera conjunta las “Filiales”) podrá llevar a cabo, en calidad de subcontratista, los Servicios de Gestión de Deuda solicitados por el Cliente a través del Programa. Por lo anterior, el Cliente autoriza expresamente a Atradius Collections a incluir a cualquiera de sus Filiales en la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, a la entera discreción de este.
3.2 Por la presente el Cliente autoriza a Atradius Collections a:
a) cobrar los pagos correspondientes a las Deudas encomendadas, a endosar cheques y a emitir recibos con respecto a estos;
b) designar, en representación del Cliente, a terceros p. ej. abogados (en adelante el “Tercero”) para la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, así como a dar instrucciones a cualquier Tercero para la entregar por este a Atradius Collections de cualesquiera cantidades cobradas.
3.3 El Cliente otorga expresamente a favor de Atradius Collections su mandato y autorización para que este, con respecto a cualquier Deuda cuyo importe pendiente total (incluidos los intereses y las costas) sea inferior a 50.000€, acuerde en su nombre, cuando Atradius Collections lo considere apropiado, cualquier plan de pago o liquidación definitiva y completa. Lo anterior incluye la autorización a la renuncia, en nombre del Cliente, de una parte de la Deuda encomendada en el marco de un acuerdo de liquidación definitiva y completa.
3.4 Atradius Collections no dará comienzo a acción legal o procedimiento concursal alguno sin la previa autorización del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa entre las partes.
4. Derechos y obligaciones
4.1 Una vez encomendada una Deuda a Atradius Collections, el Cliente no podrá renunciar a ningún derecho de pago por parte de sus Clientes sin informar previamente a Atradius Collections; no pudiendo tampoco este iniciar ninguna actividad de cobro distinta frente a sus Clientes.
4.2 Cuando el Cliente encomiende a Atradius Collections una Deuda para su cobro, dicho Cliente deberá ayudar y facilitar la información y documentación tan pronto como sea posible una vez le haya sido solicitada.
4.3 Atradius Collections deberá prestar los Servicios de Gestión de Deuda con el cuidado y la diligencia debidos.
4.4 Atradius Collections intentará transferir las cantidades cobradas al Cliente dentro de los 14 días siguientes a su cobro. Cuando las cantidades cobradas se hubieran recibido por medio de un cheque, la transferencia se llevará a cabo una vez estén disponibles los fondos en cuestión.
4.5 Atradius Collections tendrá derecho a compensar cualesquiera cantidades cobradas contra cualesquiera cantidades a ella adeudadas por parte del Cliente.
4.6 Cuando el Cliente hubiera recibido pagos directos de sus Clientes durante la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, este deberá informar inmediatamente a Atradius Collections sobre la recepción de dichos fondos.
4.7 Atradius Collections podrá dar por terminado el Servicio de Gestión de Cobro con respecto a la gestión de cobro de una Deuda en concreto cuando dicho Servicio no resulte rentable o bien cuando la controversia no pueda resolverse.
4.8 El Cliente podrá revocar el mandato de cobro de una Deuda mediante el envío de una notificación previa y por escrito. Podrá cargarse un Coste de Revocación con arreglo a lo establecido en la cláusula 8 de este Apéndice 1.
5. Sanciones
5.1 Atradius Collections no podrá comenzar o continuar con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, no siendo responsable del cobro, pago o transferencia de ninguna de las cantidades cobradas, cuando la prestación de dichos Servicios de Gestión de Cobro o el cobro, pago o transferencia de alguna de las cantidades cobradas pudiera exponerle a recibir una sanción, prohibición o restricción conforme a las resoluciones de Naciones Unidas o bien sanciones comerciales o económicas conforme a las leyes o reglamentos de la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos de América o cualesquiera otras sanciones derivadas de leyes o reglamentos nacionales que resulten de aplicación.
6. Responsabilidad e indemnización
6.1 Tanto el Cliente como Atradius Collections serán responsables frente a la otra parte de cualquier pérdida, coste, reclamación o daño excluidos, en la mayor medida en que la ley lo permita, cualquier pérdida de negocio o beneficios, así como cualquier daño indirecto en que cada una de las partes pudiera llegar a incurrir como consecuencia de la negligencia grave, actuación dolosa o falta de observancia por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones explícitas o implícitas conforme a lo establecido en este Acuerdo de Gestión de Cobro.
6.2 El Cliente deberá indemnizar a Atradius Collections, a cualquiera de sus empleados y a cualquier Tercero implicado en los Servicios de Gestión de Cobro, debiendo mantener a todos ellos indemnes frente a cualquier daño, obligación frente a terceros, procedimientos legales, costas y gastos que pudieran llegar a surgir en cualquier momento – ya sean directos o indirectos – en relación con la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro, así como frente a cualquier incidencia o reclamación relativa a la protección de datos o a sanciones, salvo en el caso de que dichas responsabilidades hubieran sido ocasionadas por negligencia grave o dolo por parte de Atradius Collections.
6.3 Atradius Collections no acepta responsabilidad alguna derivada de los supuestos de fuerza mayor. A los efectos de este Acuerdo de gestión de Cobro, por supuesto de “Fuerza Mayor” se entenderá la aparición de un supuesto que se encuentre más allá de un control razonable (incluidos, sin que esta enumeración suponga limitación alguna, las controversias industriales, la normativa gubernamental, los incendios, inundaciones, desastres, conflictos civiles o guerras, las pandemias y las medidas gubernamentales para contenerlas). Atradius Collections deberá notificar al Cliente con prontitud cuando tenga conocimiento de un evento de Fuerza Mayor que dé o pudiera dar lugar a un incumplimiento o retraso, así como adoptar todas las medidas que resulten comercialmente razonables para retomar la prestación de los Servicios tan pronto como sea posible.
6.4 Atradius Collections no será responsable de ninguna fluctuación en la cotización de las divisas.
7. Duración y vigencia
7.1. Este Acuerdo de Gestión de Cobro es válido durante el Periodo de Prueba y durante el Plazo de Subscripción.
7.2. Tras la finalización o expiración de este Acuerdo de Gestión de Cobro, este permanecerá en vigor para todas aquellas Deudas cuyo cobro se hubiera encomendado por el Cliente a través del Programa con anterioridad a la finalización o expiración de aquel.
8. Honorarios y costes
8.1 Todos los honorarios por los Servicios de Gestión de Cobro (en adelante los “Honorarios”) se cargarán conforme a lo dispuesto en este Apéndice 1.
8.2 Los honorarios por apertura de ficheros (en adelante los “Honorarios de Apertura”) son aquellos Honorarios que se cargan por cada una de las Deudas encomendada por el Cliente a través del Programa para su cobro por parte de Atradius Collections.
8.3 Los Honorarios por el éxito en el cobro (en adelante los “Honorarios por Éxito”), calculados como porcentaje de las deudas cobradas, se aplicarán sobre el total de los importes cobrados una vez haya encomendado el Cliente el cobro de una Deuda a Atradius Collections, con independencia de quién haya recibido las cantidades, de quién haya intervenido con respecto al cobro de la Deuda y de que tales importes correspondan al principal, a los intereses o a las costas.
8.4 Los Honorarios por Éxito se aplicarán asimismo a las Deudas liquidadas por medio de comercio compensatorio o nota de crédito con respecto a la devolución de las mercancías. Estos Honorarios se calcularán sobre el importe de la nota de crédito emitida o sobre la compensación en relación con el comercio compensatorio.
8.5 Con respecto a las Deudas cuyo vencimiento supere los 180 días a la fecha de colocación de la Deuda, se añadirá un cargo adicional a los Honorarios por Éxito. Para determinar si el vencimiento de las Deudas supera o no los 180 días, se utilizará la fecha de vencimiento de la factura más antigua emitida al Cliente del Cliente.
8.6 Toda cantidad abonada por los Clientes del Cliente en países distintos al país en el que se encuentre el Cliente (en adelante las "Deudas Externas") y que exceda del importe principal de la Deuda, esto es, los costes y/o intereses derivados del cobro, quedarán en poder de Atradius Collections como remuneración por la prestación de los Servicios de Gestión de Cobro con carácter adicional a los Honorarios y Costes y a los Costes de Terceros. Cuando las cantidades que excedan del importe principal de las Deudas Externas hubiesen sido traspasadas al Cliente, este deberá transferir dichas cantidades de nuevo a Atradius Collections. No se aplicarán Honorarios de Éxito a los costes y/o intereses derivados del cobro de las Deudas Externas.
8.7 Los costes en que incurran los Terceros por los Servicios de Gestión de Cobro (en adelante los “Costes de Terceros”), incluidos los procedimientos legales, se cargarán cuando sea aplicable con carácter adicional a estos Honorarios, con independencia del resultado, siempre que el Cliente hubiese dado su aprobación al comienzo de los Servicios de Gestión de Cobro que hayan dado lugar a dichos costes. Atradius Collections podrá solicitar un anticipo que sirva de depósito de seguridad.
8.8 Los honorarios por insolvencia (en adelante los “Honorarios por Insolvencia”) son aquellos honorarios que se aplican como consecuencia de la presentación de una reclamación en un procedimiento concursal.
8.9 Los honorarios por la supervisión de un procedimiento concursal (en adelante los “Honorarios de Supervisión”) corresponderán a los honorarios derivados del seguimiento de un procedimiento concursal. Atradius Collections podrá cobrar al Cliente unos Honorarios de Supervisión anuales por el seguimiento de un procedimiento concursal tan pronto como la presentación de la reclamación en un procedimiento concursal haya sido admitida. Los Honorarios de Seguimiento deberán abonarse por adelantado.
8.10 Atradius Collections podrá cobrar unos honorarios de revocación (en adelante los “Honorarios de Revocación”) cuando el Cliente revoque de manera prematura el mandato de cobro de la Deuda y asimismo cuando:
a) Atradius Collections estime que la Deuda puede aún ser cobrada;
b) el Cliente no cumpla con su obligación de proporcionar información a Atradius Collections, tal y como se recoge en la cláusula 4.2 de este Acuerdo de Gestión de Cobro, no habiendo subsanado tal incumplimiento dentro del plazo indicado en el preaviso; o
c) cuando el Cliente tome alguna medida dirigida al cobro de la Deuda sin haberlo acordado previamente con Atradius Collections, considerándose revocado el mandato del Cliente.
8.11 Los Honorarios de Revocación no serán aplicables cuando el Cliente revoque el mandato dentro de los 14 días naturales posteriores al aviso por parte de Atradius Collections de la interposición (a) de un procedimiento o acción legal o (b) de un procedimiento concursal.
8.12 Atradius Collections podrá cobrar al Cliente los costes derivados de cualquier transferencia de dinero, como, por ejemplo, y sin que ello suponga limitación alguna, los costes bancarios o los costes por cambio de divisa.
8.13 Todos los Honorarios recogidos en este Apéndice 1 vendrán expresados en euros (EUR) y a ellos deberá serles aplicado el tipo de IVA correspondiente.
8.14 Todas las cantidades facturadas al Cliente con arreglo a lo establecido en este Apéndice 1 deberán ser abonadas por este, como muy tarde, a la fecha de vencimiento comunicada, o bien, cuando tal fecha no hubiese sido comunicada, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la factura. En caso de mora en el pago, Atradius Collections tendrá derecho a cobrar al Cliente los intereses y costas que resulten de aplicación conforme a lo establecido en la ley aplicable.
Fee Schedule
Region | Introduction fee | Mark up fee | Commission | |
0 | 2,500 | |||
Domestic (UK & Ireland) | 0 | 2.0% | 14.5% | 14.5% |
Europe I | 0 | 2.0% | 18.5% | 15.5% |
Europe II | 0 | 2.0% | 25.5% | 19.5% |
Americas I | 0 | 2.0% | 18.5% | 15.5% |
Americas II | 0 | 2.9% | 28.5% | 23.5% |
Asia Pacific I | 0 | 2.0% | 22.5% | 19.5% |
Asa Pacific II | 0 | 2.0% | 28.5% | 23.5% |
Rest of the world | 0 | 2.0% | 30.5% | 25.5% |
Apéndice 2 a los términos y condiciones de Credit-IQ
ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. Acuerdo de Tratamiento de Datos de Carácter Personal
1.1 El presente acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal (en adelante el “Acuerdo de Tratamiento de Datos”) se celebra entre Atradius Collections y el Cliente.
1.2 Este Acuerdo de Tratamiento de Datos se aplica a y regula el tratamiento por parte de Atradius Collections de cualesquiera datos de carácter personal facilitados por el Cliente a través del Programa a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios por parte de Atradius Collections. Este Acuerdo de Tratamiento de Datos no se aplicará a los Servicios de Gestión de Cobro prestados por Atradius Collections conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones y en el Apéndice 1 adjunto.
2. Definiciones
2.1 Los términos que no estén en mayúsculas y no se encuentren aquí definidos, pero que sí vengan definidos conforme a Ley Aplicable, tales como tratamiento, responsable del tratamiento y encargado del tratamiento tendrán el mismo significado que el que les otorga dicha Ley Aplicable, siendo asimismo de aplicación a este Acuerdo de Tratamiento de Datos todas las definiciones incluidas en los Términos y Condiciones, salvo que se disponga otra cosa en este Acuerdo de Tratamiento de Datos. Además de lo anterior, se aplicarán a este Acuerdo de Tratamiento de Datos las siguientes definiciones.
(a) Ley Aplicable: hará referencia a la legislación española y a cualesquiera otras reglamentaciones, directrices o políticas, instrucciones o recomendaciones de cualquier autoridad gubernamental competente que resulten de aplicación al tratamiento de los Datos de Carácter Personal, incluido, sin que ello suponga limitación alguna, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 (en adelante el “RGPD”), incluidas cualesquiera modificaciones, sustituciones, actualizaciones o versiones posteriores del mismo;
(b) Violación de Datos: aludirá a cualquier supuesto que conlleve (potencialmente) la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sea de manera accidental o ilegal, a los Datos de Carácter Personal transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo, incluido el supuesto caso de que dicha destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso a los Datos de Carácter Personal no puedan ser descartados de manera razonable;
(c) Sistema de Tratamiento de Datos: se referirá a cualquier sistema que se emplee, haya sido empleado o sea relevante para el tratamiento de los Datos de Carácter Personal por parte de Atradius Collections o de sus subcontratistas;
(d) Interesado: hará alusión a la persona a la que correspondan los Datos de Carácter Personal;
(e) Empleados: hará referencia a los empleados y demás personas encargadas por Atradius Collections de la prestación de los Servicios con arreglo a lo establecido en los Términos y Condiciones, y que se encuentren bajo la responsabilidad de Atradius Collections;
(f) Transferencia Restringida UE: aludirá bien a: (i) una transferencia de Datos de Carácter Personal por parte del Cliente a Atradius Collections; o bien a (ii) una transferencia ulterior de Atradius Collections a un subcontratista, en ambos casos cuando dicha transferencia estuviera prohibida conforme al RGPD en ausencia de la protección prevista para los Datos de Carácter Personal transferidos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o en cualquier otro mecanismo permitido conforme a la Ley Aplicable;
(g) Cláusulas Contractuales Tipo de la UE: hará referencia a las cláusulas contractuales modelo recogidas en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021 relativa a las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, en su versión modificada o sustituida puntualmente;
(h) Datos de Carácter Personal: aludirá a cualquier dato relativo a una persona física viva identificada o identificable, tal y como se entienda conforme a la Legislación Aplicable, tratado en nombre del Cliente por parte de Atradius Collections o sus subcontratistas a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios conforme a los Términos y Condiciones;
(i) Tercer País: hará referencia a aquel país que no proporcione un nivel de protección de datos adecuado conforme a la Ley Aplicable.
3. Objeto de este Acuerdo de Tratamiento de Datos de carácter personal
3.1 A los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios conforme a los Términos y Condiciones, el Cliente tendrá la consideración de responsable del tratamiento de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable, teniendo Atradius Collections la consideración de encargado del tratamiento de los Datos de Carácter Personal tratados en nombre del Cliente.
3.2 El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos se suscribe en nombre y a beneficio del Cliente. Cuando en este Acuerdo de Tratamiento de Datos se haga referencia a Atradius Collections, se entenderá que dicha referencia incluye asimismo a cualquier filial de esta. Atradius Collections tendrá derecho a aplicar este Acuerdo de Tratamiento de Datos por sí mismo y en nombre de cualquiera de sus filiales. Además, las filiales de Atradius Collections tendrán derecho a aplicar este Acuerdo de Tratamiento de Datos como si cada una de ellas fuese parte de este.
3.3 Este Acuerdo de Tratamiento de Datos complementa los Términos y Condiciones y deja fuera cualesquiera otros acuerdos relativos al tratamiento de Datos de Carácter Personal entre el Cliente como responsable del tratamiento y Atradius Collections en calidad de encargado del tratamiento a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios por parte de este.
3.4 Atradius Collections deberá tratar los Datos de Carácter Personal con arreglo a lo establecido en este Acuerdo de Tratamiento de Datos y en la Ley Aplicable. Atradius Collections estará obligado a informar al Cliente de si, en su opinión, alguna de las instrucciones del Cliente infringe lo dispuesto en la Ley Aplicable.
3.5 Atradius Collections deberá tratar los Datos de Carácter Personal únicamente en nombre del Cliente y de conformidad con sus instrucciones, incluidas las relativas a las transferencias de Datos de Carácter Personal a Terceros Países. Atradius Collections no podrá decidir por su cuenta con respecto a los Datos de Carácter Personal que trata. Atradius Collections no podrá tratar los Datos de Carácter Personal en su propio beneficio o en beneficio de terceros, ni con otros fines distintos, a menos que reciba instrucciones ulteriores del Cliente o le venga requerido de cualquier otro modo por la Ley Aplicable. En el supuesto caso de que la Ley Aplicable le requiera un tratamiento distinto, Atradius Collections deberá informar al Cliente sobre tales requerimientos antes de que dicho tratamiento tenga lugar. El Cliente podrá asimismo impartir instrucciones sucesivas a lo largo del periodo de tratamiento de los Datos de Carácter Personal.
4. Tratamiento de los datos de carácter personal
4.1 A los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios conforme a los Términos y Condiciones, Atradius Collections deberá tratar los Datos de Carácter Personal de los Interesados tal y como se describe en las cláusulas 15 y 16 de este Apéndice 2.
4.2 Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento de los datos y de la información disponible, Atradius Collections este deberá prestar al Cliente toda la asistencia necesaria, incluida la ejecución de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en cumplimiento de las obligaciones que recaen en las partes conforme a la Ley Aplicable, incluidas aquellas obligaciones relativas a la protección de datos desde el diseño y por defecto, a la notificación y documentación de las Violaciones de Datos, a la ejecución de evaluaciones de impacto de la protección de datos y a la consulta previa a la autoridad gubernamental relevante.
4.3 Atradius Collections deberá divulgar los Datos de Carácter Personal únicamente a aquellos Empleados y/o subcontratistas que necesariamente precisen (acceder a) los Datos de Carácter Personal para la prestación de los Servicios, a menos que la Ley Aplicable le requiera otra cosa distinta.
4.4 La Cláusula 15 de este Apéndice 2 incluye las listas de grupos de Empleados y subencargados de Atradius Collections que podrán tener acceso a los Datos de Carácter Personal y describe las categorías de los Datos de Carácter Personal procesados, así como las actividades de tratamiento que estas personas tienen derecho a llevar a cabo. Atradius Collections deberá imponer a sus Empleados las obligaciones recogidas en este Acuerdo de Tratamiento de Datos. Atradius Collections se asegurará de que sus Empleados cumplan todas las obligaciones recogidas en este Acuerdo de Tratamiento de Datos.
5. Subencargados
5.1 El Cliente es conocedor y acepta que Atradius Collections pueda utilizar series de subencargados en relación con la prestación de los Servicios.
5.2 La lista de subencargados se encuentra disponible en la cláusula 15 de este Apéndice 2. Atradius Collections acepta informar al Cliente de los cambios y adiciones de subencargados por correo electrónico a la mayor brevedad cuando tales cambios tengan un impacto negativo en el tratamiento de los Datos de Carácter Personal. El Cliente deberá formular por escrito cualquier observación u objeción dentro de los 10 días siguientes a la recepción de esta información. La ausencia de respuesta por parte del Cliente dentro de este periodo supondrá la autorización por este al cambio del subencargado. Atradius Collections deberá facilitar al Cliente cualquier información que le permita determinar que el subencargado cumple con los requerimientos establecidos en la Ley Aplicable.
5.3 Cuando Atradius Collections tenga que contratar a un subencargado, deberá concluir y aplicar un acuerdo de subtratamiento de datos con dicho subencargado, debiendo incluir en él las mismas obligaciones que se recogen en este Acuerdo de Tratamiento de Datos, incluidas, sin que ello suponga limitación alguna, sus obligaciones de informar sobre de las Violaciones de Datos y las obligaciones en materia de seguridad. Atradius Collections deberá asegurarse de que el subencargado cumpla con las obligaciones a que dicho subencargado está sujeto conforme a este Acuerdo de Tratamiento de Datos y a la Ley Aplicable. Además de lo anterior, en el mencionado acuerdo de subtratamiento, Atradius Collections deberá prohibir de manera expresa al subencargado la contratación de ulteriores subencargados sin su consentimiento previo.
5.4 Atradius Collections deberá notificar al Cliente cualquier imposibilidad por parte del subencargado de cumplir con sus obligaciones contractuales.
6. Requerimientos de Fiabilidad y Medidas de Seguridad
6.1 Atradius Collections deberá adoptar todas aquellas medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado con respecto a los Datos de Carácter Personal de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de ejecución y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como la diferente probabilidad y gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, incluidos los posibles riesgos derivados de una Violación de Datos. Estas medidas incluyen, entre otras según se estime conveniente, las siguientes:
a) seudonimización y encriptación de Datos de Carácter Personal;
b) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los Sistemas de Tratamiento de Datos a perpetuidad;
c) la capacidad de restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los Datos de Carácter Personal en caso de un incidente físico o técnico;
d) un procedimiento para revisar, evaluar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento;
e) las medidas (preventivas) adecuadas que permitan a Atradius Collections la inmediata detección de una Violación de Datos y la comunicación al Cliente de la misma.
6.2 Atradius Collections deberá revisar periódicamente sus medidas técnicas y organizativas, actualizándolas adecuadamente cuando resulte necesario (entre otros para mantenerse al día con respecto a los estándares de la industria).
7. Comunicación de las Violaciones de Datos
7.1 Atradius Collections deberá mantener unos procedimientos adecuados diseñados para detectar y responder a todas las Violaciones de Datos, incluidos aquellos procedimientos de acciones preventivas y correctivas, así como aquellos que permitan evitar la recurrencia de cualquier Violación de Datos.
7.2 Atradius Collections deberá, de manera inmediata y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas siguientes a la detección o sospecha razonable de una Violación de Datos, notificárselo al Cliente. Atradius Collections deberá enviar dicha notificación al Cliente por correo electrónico.
7.3 Al descubrimiento o sospecha razonable de una Violación de Datos, Atradius Collections deberá adoptar las medidas de recuperación adecuadas sin incurrir en demoras indebidas. Además, Atradius Collections deberá proporcionar al Cliente una evaluación razonable, todo su apoyo efectivo y, a solicitud razonable del Cliente, los Interesados (posiblemente) afectados. La evaluación y el apoyo anteriores deberán incluir, al menos:
a) una descripción de la naturaleza y el alcance de la Violación de Datos, incluida una estimación del número de Interesados (posiblemente) afectados, una indicación de los tipos de Datos de Carácter Personal implicados y si dichos Datos de Carácter Personal habían sido (debidamente) encriptados, o asegurados de cualquier otro modo o convertido en datos ininteligibles o inaccesibles;
b) una descripción de las medidas preventivas y correctivas ya adoptadas y por adoptar, planificadas y recomendadas para minimizar los posibles daños, incluido un plan de emergencia, así como los plazos de resolución y de puesta en marcha de soluciones alternativas;
c) la información correspondiente a aquellas terceras partes tales como autoridades gubernamentales y medios (redes sociales) que conozcan o pudieran llegar a conocer la Violación de Datos,
d) los detalles de contacto del representante autorizado de Atradius Collections con el que el Cliente podrá obtener actualizaciones inmediatas y periódicas de la situación en que se encuentra la Violación de los Datos; y
e) cualquier otra información que pudiera ayudar a minimizar los posibles daños a la organización del Cliente y a la privacidad del o de los Interesados afectados.
7.4 Atradius Collections deberá rápidamente proporcionar al Cliente toda la ayuda que resulte razonable y compartir asimismo con este toda la información necesaria, de manera que el Cliente pueda notificar, en su caso, al o a los Interesados que se hayan (o pudieran haberse) visto (posiblemente) afectados y/o a las autoridades gubernamentales la Violación de Datos conforme a lo dispuesto en la Ley Aplicable. Atradius Collections deberá hacer posible que el Cliente pueda probar su cumplimiento de la Ley Aplicable en relación con sus obligaciones de notificación de una Violación de Datos.
7.5 Atradius Collections deberá proporcionar al Cliente toda la ayuda necesaria para la documentación de cualesquiera Violaciones de Datos con arreglo a las obligaciones que recaen en él de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Aplicable y de un modo que permita a las autoridades gubernamentales competentes examinar el cumplimiento por las partes de sus obligaciones en materia de notificación de las Violaciones de Datos conforme a la Ley Aplicable.
8. Derechos de Atradius Collections
8.1 Además de las obligaciones de reporte y de información específica recogidas en este Acuerdo de Tratamiento de Datos y en la Ley Aplicable, Atradius Collections deberá poner a disposición del Cliente toda aquella información razonablemente necesaria para que el Cliente pueda demostrar que cumple con su obligación de suscribir acuerdos de tratamiento de datos adecuados a los requerimientos relevantes a este respecto conforme a la Ley Aplicable; así como colaborar con las auditorías, incluidas las inspecciones, llevadas a cabo por el Cliente.
8.2 Siempre que preavise con una antelación de dos semanas, el Cliente podrá llevar a cabo (o haber llevado a cabo) una auditoría sobre las actividades de tratamiento de datos y los Sistemas de tratamiento de Datos, a fin de examinar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adoptadas en relación con los Datos de Carácter Personal. El Cliente podrá asimismo incluir inspecciones a las instalaciones o a las oficinas físicas de Atradius Collections.
8.3 Atradius Collections deberá resolver de manera rápida y adecuada las consultas de auditoría realizadas por el Cliente en relación con el tratamiento de Datos de Carácter Personal conforme a lo establecido en este Acuerdo de Tratamiento de Datos. Atradius Collections deberá proporcionar la asistencia razonable que resulte necesaria para que el Cliente pueda ejercitar sus derechos de auditoría y probar el cumplimiento de la Ley Aplicable, debiendo Atradius Collections asegurarse de que sus subencargados hacen lo propio.
9. Transferencias Internacionales entre Atradius Collections y el Cliente
9.1 Con respecto a cualquier Transferencia Restringida UE entre el Cliente (en calidad de “Exportador de Datos) y Atradius Collections (en calidad de “Importador de Datos”), por la presente las partes suscriben el Módulo 2 (Responsable a Encargado) de las Cláusulas Contractuales Tipo UE, con efecto desde el comienzo de la transferencia en cuestión; y
a) Cláusula 7 – La Cláusula de Incorporación de las Cláusulas Contractuales Tipo UE no será aplicable;
b) Cláusula 9 – En Utilización de Subencargados de las Cláusulas Contractuales Tipo UE, la “Opción 2” será la que se aplique, siendo el “periodo de tiempo” de 30 días;
c) Cláusula 11(a) – En Reparación de las Cláusulas Contractuales Tipo UE, no se aplicará el mecanismo opcional;
d) Cláusula 13(a) – En Control de las Cláusulas Contractuales Tipo UE, se incluirá el siguiente texto: “La autoridad de control competente para garantizar el cumplimiento por parte del exportador de datos en el Reglamento (UE) 2016/679 en cuanto se refiere a la transferencia de datos, tal y como se indica en el Anexo I.C, será la autoridad de control competente;
e) Cláusula 17 – En cuanto a la Ley aplicable de las Cláusulas Contractuales Tipo UE, será la “Opción 2” la que se aplique, siendo España el “Estado Miembro”;
f) Cláusula 18 – Elección de foro y jurisdicción de las Cláusulas Contractuales Tipo UE; el “Estado Miembro” será España;
g) El Anexo 1 de las Cláusulas Contractuales Tipo UE se entenderá cumplimentado con los apartados correspondientes de la Cláusula 15;
h) El Anexo 2 de las Cláusulas Contractuales Tipo UE se entenderá cumplimentado con los apartados correspondientes de la Cláusula 16; y
i) El Anexo 3 de las Cláusulas Contractuales Tipo UE se entenderá cumplimentado con los apartados correspondientes publicados en la Página Web.
9.2 Ninguna de las disposiciones recogidas en este Acuerdo de Tratamiento de Datos o en los Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquiera de las Cláusulas Contractuales Tipo UE con la que entre en conflicto.
9.3 Atradius Collections deberá colaborar en todo momento y por su propia cuenta y riesgo de manera que se cumplan todos los requisitos para legitimar cualquier transferencia de Datos de Carácter Personal a un Tercer País, incluida la ejecución del mecanismo alternativo de transferencia de datos válido adecuado para legitimar cualquier transferencia de Datos de Carácter Personal a un Tercer País, cuando el mecanismo de transferencia de datos utilizado quede invalidado por la Ley Aplicable o cuando una autoridad gubernamental competente suspenda o de cualquier otro modo ordene el cese de la transferencia de Datos de Carácter Personal en cuestión.
9.4 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, el Cliente tendrá derecho a suspender o a dar por terminada la transferencia de Datos de Carácter Personal y/o a suspender o dar por finalizadas las cláusulas contractuales tipo, el presente Acuerdo de Tratamiento de Datos y aquellas partes relevantes, o bien la totalidad de los Términos y Condiciones, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna por los costes o daños que pudieran llegar a surgir como consecuencia de dicha finalización.
10. Transferencias Ulteriores de Datos de Carácter Personal
10.1 Atradius Collections podrá transferir Datos de Carácter Personal a Terceros Países, incluidas cualesquiera de sus filiales o subencargados designados conforme a lo dispuesto en la cláusula 5, a los efectos de y en relación con la prestación de los Servicios por parte de Atradius Collections. La transferencia de Datos de Carácter Personal a Terceros Países incluirá la accesibilidad de tales Datos de Carácter Personal desde (una entidad dentro de) dicho país.
10.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10.1 anterior, en la medida en que los Datos de Carácter Personal se transfieran desde un país de los que tienen la consideración de proporcionar un nivel adecuado de protección conforme a la Ley Aplicable en el Tercer País, Atradius Collections se asegurará de que se cumplan cualesquiera requisitos relativos a las transferencias internacionales conforme a la Ley Aplicable, incluidos, sin que esta enumeración suponga limitación alguna, los siguientes:
a) la aplicación de las Cláusulas Contractuales Tipo UE en relación con cualquier Transferencia Restringida UE;
b) la evaluación y garantía de manera documentada de que no existen razones para creer que las leyes y prácticas locales del Tercer País de destino evitan que el importador de datos preste el nivel de protección, con respecto a los Datos de Carácter Personal, exigido en el presente Acuerdo de Tratamiento de Datos y en cualesquiera cláusulas contractuales tipo aplicables; y
c) garantizar que se adoptan cualesquiera salvaguardas adicionales requeridas, de conformidad con los requisitos recogidos en la Ley Aplicable, incluidas cualesquiera cláusulas contractuales tipo.
11. Solicitudes de los interesados
11.1 Atradius Collections deberá proporcionar una asistencia eficaz, incluida la ejecución de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de manera que el Cliente pueda cumplir la totalidad de sus obligaciones como responsable del tratamiento cuando el Interesado ejercite cualquiera de sus derechos conforme a la Ley Aplicable.
11.2 Atradius Collections deberá notificar al Cliente por escrito cuando reciba una solicitud de un Interesado tal y como se recoge en el apartado anterior, proporcionándole copia de toda la correspondencia que hubiera recibido a este respecto, siempre que la regulación aplicable lo permita. Por su parte, el Cliente deberá informar a Atradius Collections de si este puede responder en su nombre a dicha solicitud y, en su caso, del modo en que ha de hacerlo.
11.3 Sin perjuicio de sus obligaciones conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, Atradius Collections deberá proceder inmediatamente a corregir, eliminar o modificar de cualquier otro modo los Datos de Carácter Personal, de conformidad con las instrucciones del Cliente.
12. Limitación de responsabilidad
12.1 Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 12.2 más adelante, la responsabilidad total de Atradius Collections derivada del tratamiento de los Datos de Carácter Personal conforme a este Acuerdo de Tratamiento de Datos quedará limitada al valor total de la Tarifa de Subscripción abonada por el Cliente a Atradius Collections durante el periodo de 6 meses anterior a la aparición del daño.
12.2 Atradius Collections quedará exonerado de cualquier responsabilidad por el tratamiento de los Datos de Carácter Personal conforme a este Acuerdo de Tratamiento de Datos durante el Periodo de Prueba.
13. Solicitudes de las autoridades gubernamentales
13.1 Cuando Atradius Collections reciba una solicitud de una autoridad gubernamental relativa a los Datos de Carácter Personal, deberá informar de ello al Cliente con carácter inmediato, proporcionándole copia de toda la correspondencia que hubiera recibido a este respecto, siempre que la Ley aplicable lo permita. Atradius Collections deberá responder a dicha solicitud cuando exista la obligación legal de hacerlo conforme a la Ley Aplicable. Por su parte, el Cliente podrá proporcionar a Atradius Collections instrucciones razonables a este respecto, instrucciones que Atradius Collections podrá seguir salvo que ello suponga contravenir el cumplimiento de la obligación legal antes mencionada conforme a la Ley Aplicable.
13.2 A fin de salvaguardar la protección de los Datos de Carácter Personal, Atradius Collections se asegurará de no facilitar más Datos de Carácter Personal a la autoridad gubernamental que los estrictamente necesarios para cumplir con la solicitud de dicha autoridad gubernamental.
14. Duración
14.1 El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos es válido durante el Periodo de Prueba y durante el Plazo de Subscripción.
14.2 Toda obligación derivada de este Acuerdo de Tratamiento de Datos que, por su naturaleza, produzca efectos postcontractuales, permanecerá en vigor tras la finalización del presente Acuerdo de Tratamiento de Datos.
14.3 Salvo que por causa de la Ley Aplicable Atradius Collections estuviera obligado a retener los Datos de Carácter Personal, este deberá, a la finalización del Acuerdo de Tratamiento de Datos, asegurarse de que los Datos de Carácter Personal sean eliminados inmediatamente del Programa. Hasta tanto los Datos de Carácter Personal no hayan sido eliminados, Atradius Collections deberá seguir asegurándose del cumplimiento de este Acuerdo de Tratamiento de Datos.
14.4 Atradius Collections se compromete a asegurarse del cese y desistimiento en el tratamiento de los Datos de Carácter Personal tras la eliminación de estos del Programa.
15. Características del tratamiento
15.1 El tratamiento de los Datos de Carácter Personal que se lleva a cabo conforme a lo dispuesto en este Apéndice 2 posee las siguientes características:
i. Finalidad del tratamiento de los Datos de Carácter Personal:
Permitir al Cliente la entrada, organización y gestión de sus cuentas por cobrar a través del Programa;
Proporcionar herramientas que permitan la comunicación entre el Cliente y sus Clientes a fin de poder gestionar las cuentas por cobrar de dichos Clientes;
Proporcionar herramientas y analíticas que permitan a los Clientes monitorizar sus cuentas por cobrar;
Facilitar a los Clientes el del Programa;
Prestar los Servicios conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
ii. Duración del tratamiento de los datos:
Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 apartado vi más adelante, los Datos de Carácter Personal se tratarán durante el periodo señalado en la cláusula 14 de este Acuerdo de Tratamiento de Datos.
iii. Categorías de Interesados cuyos Datos de Carácter Personal se tratan:
Los Clientes (aplicable a autónomos y asociaciones)
Los Clientes del Cliente (aplicable a autónomos y asociaciones);
Contactos asociados con el Cliente y con sus Clientes, incluidos, sin que esta enumeración suponga limitación alguna, sus Usuarios Autorizados, representantes y empleados;
Los beneficiarios finales del Cliente (UBOs), accionistas y propietarios.
iv. Categorías de los Datos de Carácter Personal tratados por Atradius Collections:
Los siguientes Datos de Carácter Personal del Cliente (aplicable a autónomos y asociaciones): marcas, nombres y apellidos, direcciones, números de IVA, (u otros números de identificación o de identificación a efectos fiscales), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, así como cualesquiera otros Datos de Carácter Personal recogidos en las comunicaciones enviadas a través del Programa;
Los siguientes Datos de Carácter Personal de los Clientes del Cliente (aplicable a autónomos y asociaciones): marcas, nombres y apellidos, direcciones, números de IVA, (u otros números de identificación o de identificación a efectos fiscales), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, así como cualesquiera otros Datos de Carácter Personal recogidos en las comunicaciones enviadas a través del Programa;
Los siguientes Datos de Carácter Personal de los contactos asociados con el Cliente y con sus Clientes: nombres y apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, así como cualesquiera otros Datos de Carácter Personal recogidos en las comunicaciones enviadas a través del Programa;
Los beneficiarios finales del Cliente (UBOs), accionistas y propietarios: nombres y apellidos, direcciones, números de IVA, (u otros números de identificación o de identificación a efectos fiscales), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento (en su caso).
v. Grupos de Empleados de Atradius Collections que disponen o podrían disponer de acceso a los Datos de Carácter Personal:
Personal de soporte técnico de Atradius Collections que garantiza el funcionamiento adecuado del Programa;
Personal de seguridad de los datos de Atradius Collections responsable del mantenimiento de la seguridad en el tratamiento de los Datos de Carácter Personal;
Empleados de Atradius Collections implicados en el procedimiento de diligencia debida del Cliente.
vi. Grupos de proveedores de servicio externos que disponen o podrían disponer de acceso a los Datos de Carácter Personal:
Cabsa Digital Solutions, S.A. con sede social en Castelldefels, España;
Apideck B.V. con sede social en Amberes, Bélgica;
Codat Limited con sede social en Londres, Inglaterra;
Chargebee Inc. con sede social en Maryland, Estados Unidos;
Atradius Collections B.V. con sede social en Ámsterdam, Países Bajos.
vii. Actividades de tratamiento de datos que Atradius Collections puede llevar a cabo con los Datos de Carácter Personal:
Importación de los Datos de Carácter Personal desde la base de datos del Cliente al Programa;
Almacenamiento de los Datos de Carácter Personal en el Programa;
Investigación y enriquecimiento de los Datos de Carácter Personal con el fin de completar el procedimiento interno de diligencia debida del Cliente por parte de Atradius Collections;
Facilitar al Cliente la gestión de sus cuentas por cobrar a través del Programa;
Facilitar la comunicación entre el Cliente y sus Clientes;
Supervisar, mantener y desarrollar adicionalmente las funcionalidades del Programa;
Prestar soporte técnico al Cliente en relación con el uso del Programa;
Garantizar la seguridad de los Datos de Carácter Personal procesados en el Programa;
Facilitar la comunicación entre Atradius Collections y el Cliente con respecto al mantenimiento y al uso del Programa.
16. Descripción de los Datos de Carácter Personal que se podrán transferir a un Tercer País
i. Finalidad del tratamiento de los Datos de Carácter Personal:
Facilitar el abono de las Tarifas de Subscripción por parte del Cliente a Atradius Collections
ii. Frecuencia de la transferencia (p. ej. si los Datos de Carácter Personal se transfieren una sola vez o de manera continuada)
Los Datos de Carácter Personal se procesarán de manera continuada durante la totalidad del Plazo de Subscripción y por el periodo de tiempo especificado en el apartado vi más adelante
iii. Categorías de Interesados cuyos Datos de Carácter Personal se transfieren a un Tercer País
El Cliente (aplicable a autónomos y asociaciones)
Contactos asociados con el Cliente
iv. Datos de Carácter Personal transferidos. Cuando resulte de aplicación se diferencian en función de la sensibilidad de los datos
Los siguientes Datos de Carácter Personal del Cliente (aplicable a autónomos y asociaciones): marcas, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones, números de IVA, (u otros números de identificación o de identificación a efectos fiscales), direcciones de correo electrónico;
Los siguientes Datos de Carácter Personal de contactos asociados con el Cliente: nombres y apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico
v. Naturaleza del tratamiento (alude al tipo de operaciones realizadas como parte del tratamiento)
Creación de un enlace de pago entre el Cliente y Atradius Collections que permita al primero el abono de las Tarifas de Subscripción conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones
vi. Periodo durante el que se retienen los Datos de Carácter Personal transferidos (periodos de retención máximo y mínimo), o, cuando lo anterior no sea posible, los criterios empleados para la determinación del periodo de retención
Los Datos de Carácter Personal se retendrán durante la totalidad del Plazo de Subscripción y por un periodo de 120 días posterior a la finalización de dicho Plazo de Subscripción
vii. Para las transferencias a los (sub) contratistas en Terceros Países, indicar asimismo el asunto, naturaleza, duración del tratamiento y localización (Tercer País) del tratamiento por parte de los (sub) contratistas
Los Datos de Carácter Personal serán subtratados por el tercero con el fin de crear y mantener un enlace de pago entre el Cliente y Atradius Collections que permita al primero el abono de las Tarifas de Subscripción conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones. El subencargado que posibilita la creación del mencionado enlace de pago se encuentra localizado en North Bethesda, Maryland, Estados Unidos de América.