FAQ

O Credit-IQ é uma plataforma que permite às empresas automatizarem e acompanharem facilmente os seus recebimentos, através de lembretes, cartas de aviso final e recuperação de dívidas.

You can add as many contact people as you wish, in the ‘contact information’ tab of the customer. You can: 

• Choose/change the language in which the customer will receive correspondence in. If you don’t choose the language, it will default to English. 
• You can select which type of correspondence you want each contact to receive. For example, one contact could receive final demand letters, and the other contact to receive all reminder communication. 
• Select the preferred contact. 

We do not offer invoice creation as we have found that virtually all businesses have this part of the process in place. We are continuously developing the platform, so adding Credit management functionalities could be added in the future. 
Credit-IQ does allow you to automatically create debt collection cases or send final demand letters. You can view the status of your cases online (by switching to our other platform using your same login). 

O Credit-IQ simplifica os processos de recebimentos com workflows personalizáveis, adaptados aos comportamentos de pagamento dos clientes. Estes workflows automatizam e otimizam a sua gestão de faturas, assegurando a cobrança eficiente dos pagamentos e ajudando à sua estabilidade financeira.

The customer data in Credit-IQ comes from your accounting software or, the manual import upload. Therefore, should you want to remove a customer, you need to do so in either your accounting software, or, the manual import, and sync with Credit-IQ.  

You can: 

• Delete your customer in your accounting software and click ‘SYNC NOW’ in Credit-IQ. That customer will no longer appear.  
• Delete your customer from your manual import file, and re-upload the file. Your customer will no longer appear in Credit-IQ.  

Yes, Credit-IQ can handle a small number of invoices, but also a large number of invoices with the same ease of use. And you remain in full control of what happens with your customers. 

Sim, o Credit-IQ é indicado para todo o tipo de empresas. Recomendamos-lhe que use o Credit-IQ se enviar mais de 40 faturas por mês.

Yes, we provide several different dashboard options that give you a good view of your AR portfolio. You can apply different filters to show exactly the data you want to see. 

Sim, o Credit-IQ integra-se com vários sistemas de contabilidade e gestão empresarial, permitindo a fácil sincronização e importação de dados dos clientes. Consulte a nossa página de integrações ou contacte a nossa equipa de apoio para explorar as opções de integração.

Desde que tenha acesso à internet, pode utilizar o Credit-IQ em qualquer computador ou dispositivo móvel. 

De momento, a plataforma do Credit-IQ está disponível em inglês, francês, espanhol, português e neerlandês.

A plataforma do Credit-IQ está disponível em GBP, EUR e USD. 
 

Sim, pode personalizar o Credit-IQ com a marca da sua empresa. É possível personalizar vários aspetos do sistema, como:

Logótipo e marca: Deverá poder carregar o logótipo da sua empresa e personalizar os esquemas de cores de acordo com a sua identidade de marca.
Modelos personalizados: Crie e utilize modelos personalizados para lembretes de e-mail e notificações extrajudiciais.
 

Sim, o Credit-IQ integra-se com vários sistemas de contabilidade e gestão empresarial, permitindo a fácil sincronização e importação de dados dos clientes. Consulte a nossa página de integrações ou contacte a nossa equipa de apoio para explorar as opções de integração.

Oferecemos subscrições consoante o número de faturas e cartas de aviso final que envia por mês. Também oferecemos planos personalizados para clientes empresariais. Veja os nossos planos de preços.

Não, não existem taxas acrescidas nem custos ocultos associados à subscrição do Credit-IQ. O preço de cada plano é transparente, incluindo todas as funcionalidades e serviços em oferta.

Oferecemos a possibilidade de criar um plano personalizado para empresas que enviem mais de 300 faturas por mês.

Sim, todos os novos utilizadores podem experimentar o Credit-IQ gratuitamente durante 30 dias! 

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura antes da próxima renovação. Pode fazê-lo através da sua conta do Credit-IQ.

Não, não estabelecemos limites para o número de clientes ou e-mails que pode processar através do Credit-IQ. Pode enviar todos os lembretes de e-mail que quiser para gerir eficazmente os seus recebimentos.

O Credit-IQ gere as faturas em atraso e as faturas pré-datadas. No que se refere às faturas por pagar ou em atraso, a progressão natural é o processo de cobrança de dívidas. Fazemos parte da Atradius Collections, a maior agência de cobrança de dívidas comerciais, que o ajuda a recuperar faturas não pagas. O processo funciona da seguinte forma:

Carta de aviso final: Se um cliente não pagar e a dívida vencer, o Credit-IQ pode enviar automaticamente uma carta de aviso final integrada no seu workflow. Este comunicado formal serve de último lembrete ao cliente, instando-o a liquidar o valor em dívida.