Ons internationale team bestaat uit ruim 480 incasso specialisten, gevestigd in meer dan 30 landen. Onze professionals begrijpen de cultuur, spreken de taal en werken in naleving van de plaatstelijke wet- en regelgeving. Onze incasso activiteiten starten in het land waar uw debiteur gevestigd is, direct na ontvangst van uw vordering. Het minnelijke incasso traject bestaat uit een combinatie van acties om de debiteur in beweging te krijgen. De frequentie hiervan is afhankelijk van de hoogte van uw vordering, de cultuur en wetgeving van het land van uw debiteur en uiteraard de reactie van uw debiteur. Daarnaast zullen we verschillende bronnen raadplegen om proactief aanvullende informatie te vinden over de debiteur. Afhankelijk van het land kan een lokale agent ingeschakeld worden om de debiteur ter plaatsen te bezoeken. Slagen wij er in de minnelijke fase niet in om uw vordering (in zijn geheel) te incasseren, dan adviseren wij u, in samenspraak met ons netwerk van partners en advocaten in het desbetreffende land van uw debiteur over de mogelijkheden en kansen van een juridische procedure en de daarmee gepaard gaande kosten. Klikt u alstublieft hier voor meer informatie over ons incassoproces.

Wanneer u een vordering bij ons indient, dan vragen wij u ons alle relevantie informatie te verstrekken. In ieder geval de contactgegevens van de debiteur en de vervallen facturen. Hoe meer informatie u aanlevert des te sneller wij de incassoprocedure kunnen starten. 

Uit onze ervaring blijkt dat het incasseren van facturen ouder dan 36 maanden, of met een waarde lager dan 250€, niet kosteneffectief is. De reden hiervoor ligt in het feit dat Atradius Collections introductiekosten in rekening brengt en een incassoprovisie berekent over de geïncasseerde bedragen Bekijk onze algemene voorwaarden

Ja, dat kunt u zeker. Tijdens het indienen van uw vordering kunt u alle openstaande facturen uploaden. Mocht u na het indienen van uw vordering erachter komen dat u vergeten bent om enkele facturen te uploaden, dan kunt u dit alsnog doen. Log in op uw account, open het dossier in uw dashboard en upload de additionele documenten. 

Elke ondernomen actie om uw openstaande facturen te incasseren is zichtbaar op ons online incassoplatform. Wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, dan kunt u inloggen om deze update te bekijken. Via het online platform kunt u ook een bericht sturen naar uw incasso specialist voor het verkrijgen van een update. 

Het merendeel van de minnelijke incassozaken op debiteuren in Nederland kunnen wij binnen 90 dagen afhandelen. Voor internationale incassozaken is deze periode normaliter langer en dient u rekening te houden met ongeveer 120 dagen. Mochten wij binnen deze periode uw openstaande facturen niet (volledig) hebben geïncasseerd, dan zullen wij u voorzien van een gedegen advies voor een vervolgtraject. 

Wanneer u een vordering aan ons overdraagt, dan is Atradius Collections door u gemachtigd om de vordering namens u te incasseren. De debiteur wordt gevraagd de betaling te verrichten aan Atradius Collections. Alvorens wij factureren, brengen wij onze provisie en eventueel gemaakte juridische kosten in mindering op de geïncasseerde bedragen.

Als het minnelijke incassoproces geen positieve resultaten oplevert dan zal de lokale incasso specialist de status van de lopende zaak evalueren om een gedegen advies uit te brengen. Het incassodossier zal worden beoordeeld op de financiële status van de debiteur, of de vordering al dan niet betwist is en de te verwachten juridische kosten. 

De verwachte juridische looptijd en kosten variëren per land en de hoogte van het openstaande bedrag. Een kostenvoorschot voor een gerechtelijke procedure wordt, alvorens de procedure op te starten, aan u doorbelast. Een gerechtelijke procedure wordt alleen gestart na uw schriftelijke goedkeuring. 

Bij succesvolle incasso wordt onze incassoprovisie in rekening gebracht over de geïncasseerde bedragen. Deze kosten zijn afhankelijk van de locatie van uw debiteur. Voor facturen die meer dan 180 dagen openstaan, wordt twee procent extra provisie in rekening gebracht. Bekijk onze algemene voorwaarden

Op de debiteur worden, op basis van de lokale wet- regelgeving, rente- incassokosten in rekening gebracht. Mochten wij succesvol zijn in het incasseren van deze kosten, dan zullen wij deze, voor vorderingen op debiteuren in Nederland, aan u afdragen waarna we een vergoeding van 15% op de hoofdsom van de vorderingen in rekening zullen brengen in plaats van de variabele vergoeding. In het geval dat de debiteur gevestigd is in een ander land, dan het land waar u bent gevestigd (''export vorderingen''), dan zal Atradius Collections de geïncasseerde rente- incassokosten behouden als additionele beloning, aldus naast ons recht op incassoprovisie, (gerechts)kosten en kosten van derde partijen. Als er voor wat betreft export vorderingen door u bedragen boven de hoofdsom worden ontvangen, dan verplicht u zich het meerdere aan ons over, c.q. terug te boeken. Er zal geen incassoprovisie worden berekend over incassokosten en/of rente die ingeval van export vorderingen worden geïnd. 

Als u ervoor kiest om de incassozaak tijdens de minnelijke fase in te trekken, tegen onze aanbeveling in, dan zij wij gerechtigd hiervoor een vergoeding te berekenen. 

De verwachte juridische looptijd en kosten variëren per land en de hoogte van het openstaande bedrag. Een kostenvoorschot voor een gerechtelijke procedure wordt, alvorens de procedure op te starten, aan u doorbelast. Een gerechtelijke procedure wordt alleen gestart na uw schriftelijke goedkeuring. 

Onze incasso activiteiten starten direct na indiening van de vordering. Dat betekent dat alle betalingen die uw debiteur doet, na indiening van de vordering, provisie gevoelig zijn.